. فى سوق يشهد متغيرات تكنولوجية سريعة ومتلاحقة لتواكب إستراتيجيات التحول الرقمي في كافة مؤسسات الدولة، على رأسها المؤسسات المالية والمصرفية؛ لتحقيق الرؤية الاستراتيجية للدولة المصرية فى 2030. فنجد أن …
.استحوذت صيرفة التجزئة فى مصر على اهتمام متزايد من قبل البنوك المصرية، وذلك بما يتماشى مع خطة الإصلاح الاقتصادي للدولة المصرية، والتي تتضمن مجموعة من السياسات على رأسها مراعاة البعد …
.مع إقتراب نهاية عـام 2020، والذي شهد العديد من التحديات جراء أزمة فيروس كورونـا Covid-19، فلا يمكن أن تمر هذه الأزمة دون أن نستفيد منها، فهي فالحقيقة مليئة بالدروس والعبر، …
. فى غِمار التحديـات المحلية والعـالمية المعـاصرة، وخاصة في ظل التحول الرقـمي، التي أصبحت تحتم على المؤسسات المـالية والمصرفيـة أن تنتهج الأساليب العلمية الحديثة لمواجهة هذه التحديات، حيث أصبح نموذج …
. فى ظل التطورات المتلاحقة فى عالمنا المصرفى، سواء دوليًا أو محليًا، والتى أصبحـت أهم سماته المنافسة والإبداع والابتكار تحت مظلة عصر الرقمنة، فقد اتخذت البنوك خطوات جادة وسريعة وحاسمة …
. مما لا شك فيه أننا أصبحنا نعيش اليـوم في القطـاع المصـرفـي عصرًا يتسم بروح التجديد والابتكـار، والبحث عن مزيد من الكفاءات والإبداع، والتميز في الأداء المؤسسي، وذلك مع ارتفـاع …
. فى حِقبة تزخر بالتحديات الاقتصادية سواء على الصعيد المحلي أو السـاحة الأقليمية والدوليـة؛ أصبح الاقتصاد المصري يعيش مرحلة جديدة في تاريخه، حيث تسعى الدولة المصرية للقيام بإصلاحات قوية لتحقيق …
. في السنوات القليلة الماضية لم تعد البنوك تكتفي بإرضاء العملاء فحسب، بل أصبحت تسعى جاهدةً نحو تطبيق منهجية واستراتيجية جديدة تسمى “إسعاد العملاء”، حيث إن تحقيق الرضا والسعادة للعملاء …
. تعتبر إدارة الجودة الشاملة هي موضوع الساعة داخل القطاع المصرفي لما تشهده الساحة المصرفية من المنافسة الشديدة لكسب رضاء العملاء الحاليين وإدراك توقعات العملاء المحتملين. إن الجودة الشاملة Total Quality …
