أحمد سليمان

. فى سوق يشهد متغيرات تكنولوجية سريعة ومتلاحقة لتواكب إستراتيجيات التحول الرقمي في كافة مؤسسات الدولة، على رأسها المؤسسات المالية والمصرفية؛ لتحقيق الرؤية الاستراتيجية للدولة المصرية فى 2030.  فنجد أن…

.استحوذت صيرفة التجزئة فى مصر على اهتمام متزايد من قبل البنوك المصرية، وذلك بما يتماشى مع خطة الإصلاح الاقتصادي للدولة المصرية، والتي تتضمن مجموعة من السياسات على رأسها مراعاة البعد…

.مع إقتراب نهاية عـام 2020،  والذي شهد العديد من التحديات جراء أزمة فيروس كورونـا Covid-19،  فلا يمكن أن تمر هذه الأزمة دون أن نستفيد منها، فهي فالحقيقة مليئة بالدروس والعبر،…

. فى غِمار التحديـات المحلية والعـالمية المعـاصرة، وخاصة في ظل التحول الرقـمي، التي أصبحت تحتم على المؤسسات المـالية والمصرفيـة أن تنتهج الأساليب العلمية الحديثة لمواجهة هذه التحديات، حيث أصبح نموذج…

. فى ظل التطورات المتلاحقة فى عالمنا المصرفى، سواء دوليًا أو محليًا، والتى أصبحـت أهم سماته المنافسة والإبداع والابتكار تحت مظلة عصر الرقمنة، فقد اتخذت البنوك خطوات جادة وسريعة وحاسمة…

. مما لا شك فيه أننا أصبحنا نعيش اليـوم في القطـاع المصـرفـي عصرًا يتسم بروح التجديد والابتكـار، والبحث عن مزيد من الكفاءات والإبداع، والتميز في الأداء المؤسسي، وذلك مع ارتفـاع…

. فى حِقبة تزخر بالتحديات الاقتصادية سواء على الصعيد المحلي أو السـاحة الأقليمية والدوليـة؛ أصبح الاقتصاد المصري يعيش مرحلة جديدة في تاريخه، حيث تسعى الدولة المصرية للقيام بإصلاحات قوية لتحقيق…

. في السنوات القليلة الماضية لم تعد البنوك تكتفي بإرضاء العملاء فحسب، بل أصبحت تسعى جاهدةً نحو تطبيق منهجية واستراتيجية جديدة تسمى “إسعاد العملاء”، حيث إن تحقيق الرضا والسعادة للعملاء…

. تعتبر إدارة الجودة الشاملة هي موضوع الساعة داخل القطاع المصرفي لما تشهده الساحة المصرفية من المنافسة الشديدة لكسب رضاء العملاء الحاليين وإدراك توقعات العملاء المحتملين. إن الجودة الشاملة Total Quality…