أكد كريم سوس، الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية بالبنك الأهلي المصري، أن استراتيجية البنك تركز على أن العميل محور اهتمام البنك، وتعد المحور الأساسي لإطلاق خدمة AL Ahly WhatsApp، لتوجيه الجهود كافة من فرق العمل المختصة لتطبيق الخدمة بأفضل السبل لإتاحة التواصل مع العملاء بأحدث الأساليب الفنية والتكنولوجية، وبأعلى درجات الجودة، والتي تليق بعملاء البنك الأهلي المصري الذي يؤمن بأهمية تحقيق أعلى مستوى من الخدمات المقدمة لكافة العملاء بشكل ميسر ومتطور وآمن، ليواكب احتياجاتهم، بما يتماشى مع توجهات البنك نحو تطوير القنوات الإلكترونية والتوجه العام نحو التحول الرقمي.
وأضاف “سوس”، أن إطلاق الخدمة تم بعد دراسة احتياجات العملاء وتطورات السوق؛ سعياً لاجتذاب مزيد من الفئات للتعامل مع الجهاز المصرفي، خاصة الفئات التي تفضل استخدام التكنولوجيا في تسيير أمور حياتها، لتحسين مستوى الخدمات وإتاحة تجربة مختلفة للعملاء، وتخفيف الأعباء عن فروع البنك ومراكز الاتصالات الهاتفية التي تخدم كافة العملاء، مما يتيح لهم الوقت للتركيز على الارتقاء بمستوى مختلف الخدمات التي تحتاج إلى تدخل بشرى أكبر.
وأطلق البنك الأهلي المصري خدمة جديدة لعملائه تحت اسم (AL Ahly WhatsApp) التي يتم إتاحتها من خلال الرقم المختصر للاتصالات الهاتفية 19623، أو من خلال رابط الموقع الرسمي للبنك، بهدف الرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم بوسائل ميسرة ومتطورة، مع إتاحة المعلومات الخاصة بالخدمات المصرفية والمالية.
