أكدت أنجي حراز، مدير عام الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي المصري، أن خدمة (AL Ahly WhatsApp) التي تم إطلاقها في 30 مارس 2022 ستساهم في تنويع سبل التواصل مع العملاء، بالإضافة إلى أنها تتسم بالبساطة والسهولة والأمان مع إمكانية الاحتفاظ بالردود على هذه الاستفسارات للرجوع إليها لاحقاً بما يوفر وقت العميل ويتيح له فرصة أكبر للانتهاء من استفساراته كافة عن الخدمات البنكية التي يتواصل مع البنك بشأنها.
وأشارت إلى أن هذه الخدمة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية، وستمكن العملاء من الاستعلام عن خدمات ومنتجات البنك الأهلي المصري المختلفة، مثل: الاستفسار عن أقرب فرع أو ماكينة صراف آلي، الخدمات الإلكترونية، البطاقات الائتمانية، القروض، الحسابات والأوعية الادخارية، أسعار العملات، خدمات التجار، الأهلي بوينتس والعروض والخدمات الذاتية، مؤكدة ضرورة توخي العملاء الحذر في الحفاظ على بياناتهم من خلال عدم ارسال أية بيانات شخصية أو مالية أو مشاركة الأرقام السرية الخاصة بهم اثناء استخدام الخدمة.
أطلق البنك الأهلي المصري خدمة جديدة لعملائه تحت اسم (AL Ahly WhatsApp) التي يتم إتاحتها من خلال الرقم المختصر للاتصالات الهاتفية 19623، أو من خلال رابط الموقع الرسمي للبنك، بهدف الرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم بوسائل ميسرة ومتطورة، مع إتاحة المعلومات الخاصة بالخدمات المصرفية والمالية.
