625. أعلن البنك العربي، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الإجتماعي LinkedIn، عن حاجته إلى Premium Relationship Officer، وتأتي المهام والمسؤليات للوظيفة ما يلي:
تقديم خدمة عالية الجودة إلى علاقات عملاء Premium الجديدة والحالية من خلال تزويدهم بمجموعة كاملة من المنتجات والخدمات المالية بناءً على احتياجاتهم.
تعظيم الربحية وخلق ملكية العميل من خلال توفير أعلى مستوى من خدمة العملاء من خلال مكالمات وزيارات مبيعات استباقية مستمرة للعملاء الحاليين والجدد.
تطوير خطة عمل لتوسيع العلاقة الحالية مع العميل من خلال اكتساب علاقات عملاء جديدة بالإضافة إلى TMLs جديدة.
تحقيق أهداف المبيعات بما يتماشى مع أفضل معايير الممارسات للخدمات والعمل “كمستشار موثوق به” لعملاء Premium.
الالتزام بمعايير جودة الخدمة المميزة والامتثال لسياسات وإرشادات Premium.
تحديث جميع ملفات العملاء وتأكد من توفر جميع المستندات المتعلقة بالعميل من أجل الامتثال للوائح KYC و AML.
تحديد واكتساب عملاء بريميوم جدد لتحقيق أهداف “البنك الجديد” بالإضافة إلى أهداف البيع المتقاطعة.
راجع علاقات العملاء الحالية لضمان حصة أكبر من المحفظة ونسب بيع متقاطع أعلى.
مراقبة المحفظة الخاصة (إدارة المحفظة) من خلال تتبع التقدم المحرز في قاعدة العملاء، وحافظة الأصول، وحافظة الودائع، ونسب اختراق المنتجات والخدمات.
الانتباه إلى ملاحظات العملاء لأية اقتراحات / مخاوف لاقتراح أفكار مبتكرة للمنتجات والخدمات الجديدة، وتصعيدها إلى مدير البرنامج المتميز عند الضرورة.
المشاركة في برامج الرعاية والفعاليات والمبادرات المتميزة التي تساهم في تعزيز صورة البرنامج.
الاحتفاظ بملكية العميل (معرفة قوية بحساب العميل والمعاملات وجميع القضايا المتعلقة بالعميل).
