557
.
أعلن البنك المصري لتنمية الصادرات EBE، عن حاجته إلى قائد فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات لمتابعة جميع المهام المطلوبة من الفريق لضمان الدقة والتنفيذ الكامل لجميع المهام؛ بما في ذلك أخذ النسخ الاحتياطية، وتلقي الطلبات المتعلقة بالوحدة من جميع الإدارات المصرفية، ومتابعة وتعديل جميع العقود المتعلقة بالعقود المتعلقة بالبنوك الوحدة، ومهامها اليومية، وتوفير بيئة عمل جيدة داخل الوحدة، جنبا إلى جنب مع توصيات لتحسين جودة العمل.
وصف الوظيفة:
- إدارة ومراقبة اتفاقات مستوى خدمة فريق العمليات (SLAS) والأداء.
- توفير علاقات عملاء ممتازة مع مستخدمي البنك لأي سبب من الأسباب من خلال مساعدتهم على طلباتهم، وتوفير الخدمة لاحتياجاتهم.
- تحليل حوادث تكنولوجيا المعلومات وطلب إحصاءات التذاكر.
- تقديم الدعم الفني لموظفيه خاصة في مشاكل معقدة ومتكررة.
- مسؤول عن مركز الطباعة.
- إدارة نظام الطابعة متعدد الوظائف في البنك.
- الإشراف على الإجراءات المصرفية الأساسية لنهاية اليوم.
- التحقق من وجود وظائف في الموعد المحدد بشكل صحيح.
- مراقبة (يونيكس وإدارة صافي العمال) وكمال النسخ الاحتياطي اليومي.
- الحفاظ على الشريط المكتبة للمناطق/ خارج الموقع.
- الحفاظ على تنفيذ ومتابعة إجراءات التوثيق المكتوبة لوظيفة التشغيل.
- مراجعة ومراجعة أعمال موظفيه.
- المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات والطلبات المخصصة حسب الطلب.
- معالجة وتوزيع وظيفة الإنتاج الليلي (المناوبات).
- إداراوبات).
- إدارة العمليات بشكل عام لضمان استقرار تشغيل البنك الفني ورضا العملاء.
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وفصلية عن إنتاجية فريق العمليات/ KPI لمدير القسم.
المؤهلات:
- خبرة مصرفية.
- خبرة في الاعمال المصرفية الأساسية نهاية اليوم.
- خبرة إدارة الناس.
- خبرة في ضوابط الجودة والمعالجة.
- تجربة الحفاظ على تشغيل السياسات والإجراءات وخبرة المكتبة الشريط اللازمة.
- معرفة جيدة بالاتجاهات والقضايا الحالية في مجال عمليات تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات إدارة الوقت.
- خبرة 12 + سنة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
- يفضل أن يكون ب. Sc. علوم الحاسوب أو الهندسة، أو ما يعادلها مزيج من التعليم والخبرة كافية للأداء الأساسي بنجاح.
- شهادة AIX-Unix يجب.
- يفضل شهادة ITIL.
- معرفة PMP.
- مهارات التقديم.
إذا كنتَ مهتما، يرجى إرسال السيرة الذاتية على هذا البريد الإلكتروني: noranelzuhiry@gmail.com