471. “عز العرب”: نركز في عملنا وإذا كان للعميل حقوق فسوف يحصل عليها كاملة.
قال هشام عز العرب، رئيس مجلس إدارة البنك التجاري الدولي ورئيس اتحاد بنوك مصر، أن معاملات العميل صاحب الشكوى الأخيرة بوجود تباين في قيمة حسابه لازالت مستمرة في البنك بشكل طبيعي، ولن تتأثر بسبب ما حدث مؤخرا.
وأضاف في لقائه مع الإعلامي أسامة كمال، الآن على قناة dmc ، أن هناك العديد من الإشاعات المناقضة للحقيقة تداولت حول هذا الأمر، نتيجة للتفاعل بين الأفراد على مواقع التواصل الإجتماعي، مشيرا أنه إذا كان للعميل حقوق فالتأكيد كان سيحصل عليها كاملة، وذلك يضمنه الاتفاقية التي يعقدها البنك للتأمين ضد حوادث خيانة الأمانة والاختلاس، موضحًا أنه المشكلة كانت تقع مع أحدى موظفي خدمة العملاء وليس مدير فرع البنك بمدينة الإسكندرية كما ترددت بعض الإشاعات.
