الرئيس يرعاهم و«المركزي» يدعمهم.. البنوك تشارك بقوة في اليوم العالمي لذوي الهمم

كان البنك الأهلي المصري من أوائل البنوك التي اهتمت بتوفير أفضل الظروف للتعامل مع العملاء من ذوي الهمم بفروعه بمختلف أنحاء الجمهورية، والتي تضمنت التيسير على العملاء ذوي الاعاقات الحركية من خلال تعديلات انشائية فعالة بالفروع لتناسب احتياجاتهم، وكذا خدمة العملاء من الصم والبكم وضعاف السمع من خلال تدريب فرق مخصصة من كوادر خدمة العملاء بالبنك على التعامل باحترافية بطريقة الاشارة ببعض فروعه، وهي إحدى التجارب المميزة التي طبقها البنك في هذا الشأن، مع استمرار البنك في العمل بشكل دائم على إزالة كافة المعوقات التي قد تواجه عملائه من ذوي الهمم في الحصول على خدماتهم، وتوفير كافة الفرص العادلة لهم.

كما أتاح عددا أكبرا من ماكينات الصراف الآلي التي خصصها البنك لذوي الهمم من أصحاب الإعاقات الحركية، وكذا من المكفوفين وضعاف البصر، حيث إن الماكينات الخاصة بذوي الإعاقة الحركية بلغ عددها 34 ماكينة في مختلف المحافظات، ويضع البنك خططا طموحة للتوسع في هذا النمط من الماكينات لخدمة شريحة أكبر، وهي مصممة لخدمة العملاء من مستخدمي الكرسي المتحرك عن طريق وجود منحدرات سهلة لوصول العملاء إلى الفرع وماكينات الصراف الآلي، بالاضافة إلى توفير الأبواب التي تفتح بشكل تلقائي وتوسيع مساحات المداخل بفروع البنك، وتوفير مصاعد في الفروع ذات الطوابق المتعددة لمساعدة ذوى الهمم وتسهيل دخولهم إلى فروع البنددة لمساعدة ذوى الهمم وتسهيل دخولهم إلى فروع البنك، بالاضافة إلى مراعاة تطبيق الكود الهندسي عند إناء الفروع الجديدة، وأن يكون الفرع مجهزا ومهيأ للتعامل مع العملاء ذوي الإعاقة.

إضافة إلى توفير البنك ماكينات مصممة لخدمة السادة المكفوفين أو ضعاف البصر في العديد من فروع البنك بمختلف أنحاء الجمهورية، كما يدرس البنك التوسع في تلك الماكينات بخطط متزايدة، بحيث تكون بواقع ماكينة في كل فرع، والتي يتم من خلالها التعامل بطريقة برايل وبواسطة سماعات لتمكين العملاء من القيام بخدمات السحب والاستعلام من الماكينة بسهولة.

بنك مصر 

قام بإتاحة العديد من المنتجات والخدمات المالية المختلفة بمزايا وعروض مجانية خلال فعاليات اليوم العالمي لذوي الهمم؛ منها على سبيل المثال؛ فتح حسابات للعملاء الجدد بدون مصاريف وبدون حد أدنى لفتح الحسابات مع إصدار بطاقة ميزة للخصم الفوري مجاناً، بالنسبة للعملاء الأقل من 16 سنة يتم الإعفاء من مصاريف اصدار البطاقة المدفوعة مقدماً (TEENS) ضمن برنامج الشباب، بالنسبة للعملاء من سن 16 عاما إلى 21 عاما يتم فتح الحسابات مجاناً دون الحاجة إلى موافقة ولي الأمر مع إصدار بطاقة (BM) للخصم الفوري مجاناً، بالنسبة للعملاء من سن 21 عاما إلى 30 عاما يتم فتح الحسابات مجاناً مع إصدار بطاقة (GO) للخصم الفوري مع الإعفاء من مصاريف إصدار البطاقة الائتمانية في حالة الحصول على قرض شخصي من البنك، أما بالنسبة لعملاء مستخدمي تطبيق محفظة بنك مصر الإلكترونية BM Wallet فيتم استرداد 20 % من الحركة المالية الأولى مع تطبيق الشروط المنظمة لذلك.

كما قام بإطلاق حملة «شاور» لتذليل العقبات لذوي الهمم ممن لديهم الإعاقة السمعية خلال تعاملاتهم البنكية، وذلك بالتنسيق مع المعهد المصرفي المصري، والذي يتمثل في تقديم برنامج “لغة الإشارة” لعدد من مسؤولي خدمة العملاء والاستقبال بفروع بنك مصر كمرحلة أولى، وجارٍ استكمال باقي الفروع، ويهدف البرنامج إلى إيجاد حلقة تواصل بين ذوي الهمم من ذوي الإعاقة السمعية وموظفي البنك، وتذليل كافة العقبات التي تواجههم خلال تعاملاتهم البنكية، ويأتي ذلك تماشياً مع توجهات الدولة وكذلك البنك المركزي المصري في تقديم كل سبل الاهتمام والرعاية والدعم لذوي الاحتياجات الخاصة، وتحسين مستوى كافة الخدمات المقدمة إليهم من القط وتحسين مستوى كافة الخدمات المقدمة إليهم من القطاعات الخدمية بالدولة، والعمل على دمجهم في المجتمع، وتوفير أفضل الخدمات لهم.

وأيضا قام قطاع الشمول المالي وتطوير الاعمال ببنك مصر بالتعاون مع المعهد المصرفي المصري التابع للبنك المركزي المصري وبعض الهيئات الحكومية والمؤسسات الاهلية بعقد العديد من محاضرات التوعية بالتثقيف والشمول المالي للعديد من ذوي الهمم.

قام البنك بالتعاون مع المعهد المصرفي المصري وبالتنسيق مع المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة لإقامة محاضرات توعية عن التثقيف والشمول المالي لذوي الهمم، حيث عقدت عدد 2 محاضرة بقاعة المحاضرات الكبرى بالمعهد المصرفي المصري بمدينة نصر لحوالي 50 من ذوي الإعاقة البصرية يومي 12 و 13 ديسمبر 2021، وعدد 2 محاضرة بقاعة المحاضرات الكبرى بالمعهد المصرفي المصري بمدينة نصر لحوالي 100 من ذوي الإعاقة السمعية يومي 14 و 15 ديسمبر 2021، كما تم عقد محاضرة بنادي طلعت حرب بالجيزة لحوالي 50 من ذوي الإعاقة الحركية يوم 21 ديسمبر 2021.

كما قام البنك بالتعاون مع احدى المؤسسات الغير هادفة للربح وتعمل في مجال تنمية ذوى الهمم، وبالتنسيق مع المعهد المصرفي المصرى لإقامة عدد 2 محاضرة توعية عن التثقيف والشمول المالي لعدد حوالى 50 من ذوى الإعاقة البصرية وذلك يومى 5 و 6 ديسمبر 2021.

هذا وبالتعاون مع النموذج المصرفي المصري EBSM و إدارة التدريب ببنك مصر، قام البنك بعقد عدد 2 محاضرة توعية عن التثقيف والشمول المالي لعدد حوالي 60 من ذوي الإعاقة السمعية من طلاب الجامعات وذلك يوم 7 ديسمبر 2021، بالإضافة الى زيارة لمتحف طلعت حرب باشا بالمركز الرئيسي لبنك مصر، حيث تم عرض وشرح لمحتويات المتحف وتاريخ بنك مصر.

قام بإلقاء المحاضرات محاضرين من المعهد المصرفي، مع توفير المعهد لعدد 2 مترجم للغة الإشارة من احد الشركات المتخصصة في هذا المجال، و تم إذاعة إعلانات بنك مصر المترجمة للغة الإشارة لذوي الإعاقة السمعية، وتم التوعية بالتعليمات الجديدة الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة التي أصدرها البنك المركزي في سبتمبر 2021، وتم اصدار بطاقة ميزة والمحفظة الاليكترونية لذوي الهمم، وتم توزيع هدايا عينية عليها لوجو البنك، بالإضافة الى قيام قطاع الشمول المالي وتطوير الاعمال بتوفير اتوبيس لنقل ذوي الإعاقة إلى المعهد المصرفي بمدينة نصر.

ومن الجدير بالذكر انه تم إقامة عدد 2 محاضرة عن اتيكيت التعامل معر انه تم إقامة عدد 2 محاضرة عن اتيكيت التعامل مع ذوي الاعاقة، وذلك لعدد 60 من موظفي البنك من خدمة العملاء و موظفي الاستقبال بفروع البنك، حيث تم شرح أسلوب التعامل مع ذوي الإعاقة منذ دخولهم فرع البنك وتقديم المنتجات والخدمات البنكية لهم لحين خروجهم من الفرع، وذلك لتقديم خدمة أفضل للعملاء من ذوي الهمم.

بنك القاهرة

قام بنك القاهرة بإتاحة فتح حساب توفير مجانًا ودون حد أدنى، وإصدار البطاقة المدفوعة مقدمًا مجانًا، وإصدار بطاقة الخصم المباشر ميزة مجانًا، وإصدار محفظة قاهرة كاش للأفراد مجانًا، وإعفاء القروض الشخصية من المصاريف الإدارية لذوى الهمم، وإعفاء البطاقات الائتمانية من مصاريف الإصدار لذوى الهمم.

البنك الزراعي المصري

أعلن البنك الزراعي المصري عن إطلاق مجموعة من المزايا الجديدة لعملائه من ذوي الهمم تتضمن خطط أسعار مميزة لتلك الشريحة، تتيح لهم الحصول على مزايا إضافية على كافة الخدمات المصرفية والتمويلية التي يقدمها البنك.

تتضمن المزايا الجديدة التي يقدمها البنك الزراعي المصري، والتي ستكون متاحة في كافة فروع البنك على مدار العام لعملائه من ذوي الهمم، تخفيض رسوم الخدمات والعمليات المصرفية للأفراد بنسبة 50%، وإتاحة عائد مميز بزيادة قدرها 0.5% على الودائع قصيرة الأجل وزيادة 0.25% على عائدات حسابات التوفير؛ أما فيما يتعلق بالقروض والتمويلات يتيح البنك تخفيضاً بقيمة 0.5% على كافة فوائد القروض والتمويلات التي يحصل عليها ذوو الهمم؛ وذلك تماشيا مع توجيهات البنك المركزي المصري للبنوك بتيسير حصول ذوي الهمم على الخدمات والمنتجات المصرفية دون تمييز بما يدعم تحقيق الشمول المالي.

وكان البنك الزراعي المصري قد اختتم فعالياته للاحتفال باليوم العالمي لذوي الهمم التي أطلقها البنك في كافة فروعه على مستوى الجمهورية في الفترة من 1 وحتى 15 ديسمبر الجاري؛ تنفيذاً لتوجيهات البنك المركزي المصري، لتحقيق الشمول المالي في احتفالية ذوي الهمم بالتزامن مع اليوم العالمي لذوي الهمم.

وشارك البنك في الاحتفالية من خلال تنظيم نحو 30 فعالية في محافظات البحيرة والإسكندرية ومطروح وقنا والبحيرة والغربية والشرقية وشمال سيناء والقليوبية وسوهاج والمنيا، وذلك بالتعاون مسيناء والقليوبية وسوهاج والمنيا، وذلك بالتعاون مع مديريات التضامن الإجتماعي والمجلس القومي للمرأة وجمعيات متحدي الإعاقة البصرية والحركية ومراكز ومدارس ذوي الإحتياجات الخاصة، وغيرها من منظمات المجتمع المدني المعنية برعاية ذوي الهمم، وحظيت الفعاليات بحضور جماهيري لافت من ذوي الإعاقة وكافة المعنيين برعايتهم.

واستهدفت الفعاليات تشجيع ذوي الهمم على أهمية الاستفادة من الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك، وزيادة الوعي المصرفي والتثقيف المالي لذوي الهمم، والتوعية بأهمية الشمول المالي، ودوره في تحسين معدلات النمو الاقتصادي، وسلامة الاستقرار المصرفي والتنمية الاجتماعية في الدولة.
وقام موظفو البنك بتشجيع ذوي الهمم على فتح حسابات التوفير، وتوزيع بطاقات ميزة مجانا وتدريبهم على استخدامها؛ لتشجيعهم على استخدامها في مدفوعاتهم.

بنك ناصر الاجتماعي

للمكفوفين وضعاف الإبصار قام بطباعة الشروط والأحكام الخاصة بفتح حسابات الأفراد بطريقة برايل؛ حتى يتمكن العملاء من المكفوفين وضعاف الإبصار من الاطلاع عليها بأنفسهم قبل فتح الحساب.

كما قام مؤخرا بطرح وعاء ادخاري جديد تحت مسمى “حساب عزيمة” لذوي الهمم من خلال كافة فروع البنك المنتشرة في كافة أنحاء الجمهورية مع زيادة العائد على في هذا الحساب بمقدار 0.5% عن العائد المعلن عند الاعتماد النهائي لميزانية البنك، وفقا لنتائج أعمال البنك في نهاية كل سنة مالية، بالإضافة إلى إعفاء كل المبالغ المودعة من كل الرسوم والمصاريف البنكية اعتباراً من تاريخ فتح الحساب ولمدة عام هذا، وجار الاستعدادات داخل الفروع لتخصيص شباك موحد لتقديم كافة الخدمات ذوي الإعاقة.

ولضمان حقوق ذوي الإعاقة قام البنك بتأسيس صندوق استثماري خيري يحمل اسم «صندوق عطاء لدعم ذوي الإعاقة»، ويعد الصندوق الأول من نوعه في مصر؛ لأنه يوفر الدعم بطريقة مختلفة عبر صندوق استثمارى ينفق على النشاط من عائدات استثمار أموال الوثائق التي يشتريها المواطنون عبر الاكتتاب، فهو صندوق غير حكومي، يتولى الإشراف عليه مجلس إدارة من خبراء في الاستثمار، بالإضافة إلى مهتمين بقضايا ذوي الإعاقة، بهدف توفير تمويل دائم يتيح رعاية وتأهيل ذوي الإعاقة.

بنك قناة السويس

قام بإتاحة إمكانية فتح الحسابات المصرفية>قام بإتاحة إمكانية فتح الحسابات المصرفية مجانًا دون حد أدنى للرصيد وبدون مصاريف إدارية، بالإضافة إلى الحصول على بطاقة خصم مباشر مجاناً في الفترة من 1 ديسمبر إلى 15 ديسمبر 2021.

البنك الأهلي الكويتي

توّج البنك الأهلي الكويتي – مصر نهاية العام 2021 بإطلاق مبادرة تهدف إلى تمكين ودعم الأفراد من ذوي الهمم.
ويأتي إطلاق هذه المبادرة دعماً لحملة البنك المركزي المصري الرامية إلى تحقيق الشمول المالي للأفراد من أصحاب الهمم والتي حملت شعار: “تقديراً واحتفالاً بذوي الهمم”، كما أنها تتزامن مع اليوم العالمي لذوي الهمم خلال الفترة من 1 إلى 15 ديسمبر 2021.

وفي هذا السياق، قام البنك الأهلي الكويتي – مصر بتقديم مجموعة مختارة من المنتجات والخدمات المصرفية المصممة بعناية وتتضمن مميزات تحفيزية كفتح حسابات بدون مصاريف بالإضافة إلى إصدار مجاني لبطاقة الخصم المباشر ووثيقة تأمين مجانية ضد الحوادث الشخصية.

وتجدر الإشارة إلى أن فريق الخدمات المصرفية للأفراد كان قد زار المقرات الرئيسية لللجنة البارالمبية المصرية في 15 ديسمبر 2021 وعقد ندوة توعوية وتعريفية لتسليط الضوء على العديد من المنتجات والخدمات المصرفية المتوفرة في البنك.

واختتم البنك ندوته بتوزيع شهادات تقدير على 32 من اللاعبين الناشئين، إلى جانب تقديم جوائز تشجيعية لدعمهم في رحلتهم على طريق الاحتراف الرياضي، فضلاً عن تزويد المشاركين من الرياضيين الموهوبين بمتطلبات التدريب الضرورية لتعزيز فرصهم في التمثيل الدولي.

وقام بإتاحة إمكانية فتح حسابات التوفير دون مصاريف إدارية، بالإضافة إلى إصدار بطاقة الخصم المباشر ووثيقة تأمين ضد الحوادث الشخصية مجانًا، بهدف تسهيل الإجراءات المصرفية، وذلك في الفترة من 1 وحتى 15 ديسمبر 2021.