أعلن اتحاد بنوك مصر تقديمه لبرنامج تدريبي حول “مهارات إعادة التفاوض مع العملاء غير المنتظمين والمتعثرين المنهج – التطبيقات”، وهي موجّه للسادة العاملين في مجال الائتمان ومعالجة الديون غير المنتظمة والمتعثرة وإعادة هيكلة الديون.
الهدف من الدورة:
• تهدف الدورة إلى تنمية مهارات موظفي إدارات الائتمان ومعالجة الديون غير المنتظمة وإعادة الهيكلة والتسويق الائتماني في إدارة عملية إعادة التفاوض مع العملاء غير المنتظمين والمتعثرين بنجاح لتحقيق أقصى استفادة ممكنة في ظل توجهات البنك المركزى المصري والظروف الاقتصادية والسياسية الراهنة.
• التعرف على ماهية عملية إعادة التفاوض وأهميتها.
• دراسة استراتيجيات التفاوض المختلفة واختيار الاستراتيجية المناسبة لإعادة التفاوض.
• دراسة تكتيكات التفاوض وأنواعها.
• التعرف على المهارات الشخصية للمفاوض الجيد ومحددات نجاح عملية التفاوض.
• ما الذي بجب على المفاوض تجنّبه أثناء عملية إعادة التفاوض.
• تطبيقات عملية على أساليب إعادة التفاوض وتبادل الأدوار.
موضوعات الدورة:
الجزء الأول: تقديم
1) ماهية التفاوض
2) هل التفاوض يساوي المساومة
3) منهج التفاوض
4) خطوات التفاوض
5) خصائص عملية التفاوض
6) محددات النجاح في التفاوض
الجزء الثاني – استراتيجيات التفاوض
1) استراتيجيات منهج المصلحة المشتركة
• استراتيجية التكامل
• استراتيجية تطوير التعاون الحالي
• استراتيجية تعميق العلاقة القائمة
• استراتيجية توسيع نطاق التعاون بمده إلى مجالات جديدة.
2) استراتيجيات منهج الصراع
• استراتيجية الإنهاك (الاستنزاف)
• استراتيجية التشتيت (التفتيت)
• استراتيجية إحكام السيطرة
• استراتيجية الدحر (الغزو المنظم)
• استراتيجية التدمير الذاتي
الجزء الثالث – سياسات التفاوض
A. سياسة الاختراق التفاوضية
B. سياسة التعميق التفاوضية
C. سياسة التوسيع والانتشار التفاوضية
D. سياسة التعتيم التفاوضية
E. سياسة الحصار التفاوضي
F. سياسة إحداث التوتر التفاوضية
G. سياسة الاسترخاء التفاوضية
الجزء الرابع – تكتيكات التفاوض
A. أدوات تكتيكات التفاوض الثلا>
A. أدوات تكتيكات التفاوض الثلاثة
الأداة الأولى: الموقف التفاوضي. الأداة الثانية: الحوار التفاوضي. الأداة الثالثة: الضغط التفاوضي.
B. تطبيقات عملية.
آلية الانعقاد:
يعقد البرنامج بمقر اتحاد بنوك مصر ببرج النيل الإداري الدور 18 بالعنوان 21 شارع شارل ديجول.
مدة الدورة:
تعقد الدورة على مدار ثلاثة ايام ابتداء من يوم الأحد الموافق 5 فبراير حتى يوم الثلاثاء الموافق 7 فبراير 2023، من الساعة 5 إلى الساعة 8 مساء.
المحاضر:
السيد / إيهاب محمد امين
خبرة أكثر من 25 عاما بمصر وبالمملكة المتحدة في شركات التامين والبنوك وتحديدا مجال مخاطر الائتمان المصرفي للشركات الكبرى والمشروعات الصغيرة والمتوسطة، وأيضا معالجة الديون غير المنتظمة وإعادة الهيكلة، ومحاضر معتمد من المعهد المصرفي، ومن مجموعة ATD الأمريكية Association of Talent Development – ومقـرض معتمد من جمعية المصرفيين الأمريكي American Bankers Association A.B.A- ماجستير إدارة أعمال، يشغل حاليا: المشرف على وحدات معالجة الديون غير المنتظمة بمناطق شمال وشرق القاهرة بالبنك الأهلي المصري.