يقدم البنك الأهلي المصري، بنك أهل مصر، لجميع عملائه، خدمات ذاتية متعددة ومميزة، يمكن للعميل بإجراء العمليات البنكية بكل سهولة وُيسر أونلاين دون اللجوء إلى الفرع أو الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت وفي أي مكان، وذلك من خلال البوابة الرسمية للبنك، ما يدعم بشكل إيجابي منظومة الشمول المالي.
وتأتي 11 خدمة مقدمة من البنك الأهلي المصري ذاتية “أونلاين” كالتالي:
تفعيل خدمة الأهلي نت / الأهلي موبايل
افتح حسابك وانت في مكانك
خدمة الإصدار والاستعلام عن صناديق الاستثمار
الاشتراك في خدمة الكشف الإلكتروني للحسابات والبطاقات
الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج
خدمة تحديث البريد الإلكتروني
استفسار عن رقم الـIBAN
الاستعلام عن قيمة القسط الجديد للقروض بعد التأجيل
الاشتراك في خدمة الأهلي فون كاش
الاشتراك في خدمة الأهلي نت/ الأهلي موبايل
خدمة الاستعلام الائتماني
1. تفعيل خدمة الأهلي نت والأهلي موبايل
يمكن تفعيل خدمة الأهلي نت والأهلي موبايل من خلال الموقع الر خدمة الأهلي نت والأهلي موبايل من خلال الموقع الرسمي للبنك من خلال الخطوات الآتية:
قم بإدخال رقمك القومي وكذلك رقم هاتفك محمول مطابق للرقم المسجل لدى البنك.
سيقوم النظام بالتحقق من البيانات ويقوم بإرسال رمز التحقق على هاتفك المحمول.
قم بإدخال رموز التحقق وسيقوم النظام بالتأكد من صحة الكود.
هي خدمة جديدة تمكّن الراغبين من الانضمام لأسرة بنك أهل مصر من فتح حسابات جديدة عن طريق الموقع الإلكتروني، وتأتي تفاصيلها كالتالي:
هي خدمة تقديم طلب فتح حساب مصرفي من خلال الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري، ومتاحة فقط لأي من الأفراد المصريين 21 عاما فأكثر (غير المحتفظ بأي حساب مصرفي باسمه قائم طرف مصرفنا) والمقيم داخل جمهورية مصر العربية، ولديه بطاقة رقم قومي سارٍ جمهورية مصر العربية، ولديه بطاقة رقم قومي سارٍ الصلاحية، ويستطيع القراءة والكتابة بنفسه (لا يمكن تقديم طلب فتح الحساب باستخدام رقم جواز سفر).
هذه الخدمة غير متاحة لطلب فتح حساب: (بموجب توكيل، لقاصر، أو على سبيل الهبة).
لتقديم المستندات المطلوبة واستيفاء التوقيع الحي لاستكمال الإجراءات، يوفر البنك الأهلي المصري خيارين:
1. زيارة أحد فروع البنك الأهلي المصري
زيارة أحد فروع الخدمة الإلكترونية، ويكون لك حق اختيار اليوم والموعد المناسب لزيارة الفرع وفي حال عدم زيارتك في اليوم والموعد الذي تم اختياره أو في خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل من تاريخ موعدك، سيقوم البنك بإلغاء الطلب تلقائيا ويمكن تقديم طلب جديد.
*يرجى العلم بأن خدمة الطباعة الفورية لبطاقة الخصم المباشر متاحة حاليا في بعض فروع الخدمة الإلكترونية فقط (موضحة من خلال القائمة الخاصة باختيار فرع الخدمة الإلكترونية الذي ترغبون في زيارته).
زيارة أحد فروع البنك الأهلي المصري التقليدية الأنسب لك، وطلب مقابلة مدير التجزئة المصرفية شخصيا أو من ينوب عنه ليقوم بتوجيهك للزميل المختص لسرعة تنفيذ طلبكم، علما بأنه حال عدم زيارة الفرع في مدة أقصاها 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، سيقوم البنك بإلغاء الطلب تلقائيا ويمكنكم تقديم طلب جديد.
2. طلب زيارة موظف بنك إلى المكان المحدد من جانبك (طلب الزيارة متاح حاليا في بعض المحافظات فقط) هذه الخدمة متاحة فقط لكبار السن (60 سنة أو أكثر)، الإناث، ولأي من ذوي الاحتياجات الخاصة (بشرط أن يكون مُقدم الطلب لديه القدرة على التعبير عن إرادته ويستطيع القراءة والكتابة بنفسه). وفي هذا الاختيار، يقوم موظف البنك بالتواصل معك على الهاتف المحمول الذي تم تسجيله بطلبكم (خلال يومين عمل) وذلك لتحديد موعد الزيارة وإخطارك بتجهيز المستندات المطلوبة (أصل + صورة) لاستكمال إجراءات طلب فتح الحساب، وفي حال عدم إمكانية التواصل معك أو عدم إمكانية تحديد موعد للزيارة أو عدم إمكانية تجهيز المستندات المطلوبة، فسوف يقوم البنك بإلغاء الطلب تلقائيا ويمكنك تقديم طلب جديد.
المستندات الأساسية المطلوبة (أصل وصورة):
بطاقة رقم قومي مصري سارية / جواز سفر مصري ساري مدون به الرقم القومي.
مستند إثبات محل الإقامة في حال اختلافه عن الوارد في بطاقة الرقم القومي، مثلا إيصال مرافق حديث (لم يمر عليه أكثر من ثلاث أشهر)، عقد تمليك، والخ.
مستند إثبات جهة العمل سارية في حال الاختلاف عن الوارد ببطاقة الرقم القومي.
مستند إثبات مصدر الدخل حديث (لم يمر عليه أكثر من شهر) مثل: مفردات مرتب، خطاب جهة عمل بيان معاش، رخصة مزاولة المهنة + البطاقة الضريبية فيما يخص أصحاب المهن الحرة، الخ.. وذلك حال عدم وجود جهة عمل مذكور واردة ببطاقة الرقم قومي مثال: (طالب، حاصل على بكالوريوس، لا يعمل).
شهادة الميلاد المصرية أو جواز سفر مصري سارٍ: في حالة محل الميلاد خارج جمهورية مصر العربية.
جواز السفر الأمريكي ورقم الضمان الاجتماعي (Social Security Number) في حالة أن العميل لديه جنسية أخرى أمريكية.
مستند إثبات إقامة في حالة حق الإقامة في دولة أخرى.
فور تسجيل الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني لك على البريد الذي تم تسجيله بالطلب.
خطوات تسجيل طلب فتح حساب مصرفي:
يتم إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول الخاص بك.
يتم إدخال OTP رمز الأمان المرسل على رقم الهاتف المحمول (مع مراعاة عدم الإفصاح عنه).
يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك المراد تسجيله طرف البنك مرتين.
يتم إدخال OTP رمز الأمان المرسل على عنوان البريد الإلكتروني (مع مراعاة عدم الإفصاح عنه)، مع التحقق من استقبال البريد الإلكتروني في العناصر المهملة (Junk folder).
يتم إدخال البيانات المطلوبة لطلب فتح الحساب.
للتوقيع واستكمال المستندات المطلوبة يتم اختيار نوع الزيارة:
زيارة أقرب فرع من إختيارك.
طلب زيارة موظف البنك للمكان المحدد من جانبك (تطبق الشروط والأحكام)
التأشير بالاطلاع والموافقة على الشروط والأحكام.
يتم استقبال بريد الكتروني على بريدك الذي تم تسجيله.
يتم ادخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل لدي البنك الأهلي المصري والضغط على “تنفيذ” (في حالة عدم تطابق البيانات المدخلة مع البيانات المسجلة لدي البنك، يرجي التكرم بزيارة أقرب فرع لتحديث البيانات الخاصة بكم).
يتم استقبال رمز الأمان OTP على رقم الهاتف المحمول المُدخل والمسجل لدى البنك.
يتم كتابة الرمز في خانة “ادخل رمز التحقق” والضغط على “تنفيذ”.
يتم اختيار الخدمة المطلوبة (استعلام، اصدار).
في حاله اختيار خدمة الاستعلام يتم عرض الرصيد القائم بكل صندوق.
في حاله اختيار خدمة الإصدار يتم اختيار الصندوق المراد الشراء به ثم يتم كتابة عدد الوثائق. المراد إصدارها في خانة ” عدد الوثائق المصدرة ” ثم اختيار حساب الخصم المراد الشراء منه.
يتم ادخال الرموز والأرقام الظاهرة بالصورة بالحقل المخصص لذلك.
يتم اظهار رقم طلب الشراء والذي يمكنكم استخدامه كمرجع للطلب، هذا وسيتم تنفيذ طلبكم كل صندوق في مواعيد المحددة كما هو موضح بالشروط والاحكام.
ويمكنك الاطلاع على نشرات اكتتاب الصناديق التفصيلية من هنا.
يمكنكم الاطلاع علي أسعار كافة صناديق الاستثمار من هنا.
استخدامكم خدمة تقديم طe=”text-align: justify; “>استخدامكم خدمة تقديم طلبات صناديق الاستثمار الكترونياً وموافقتكم علي الشروط والاحكام يعد بمثابة قبول لكافة الشروط و الاحكام الخاصة بالصندوق والواردة بنشرة الاكتتاب وإقرار بالعلم بكافة تفاصيل الصندوق.
4. الاشتراك في خدمة الكشف الإلكتروني للحسابات والبطاقات
يتم إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل لدي البنك والضغط على تنفيذ.
يتم استقبال رمز الأمان OTP على رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك.
يتم كتابة الرمز في خانة “ادخل رمز التحقق” والضغط على تنفيذ.
يتم إدخال/ تحديث البريد الإلكتروني الخاص بك.
يتم إدخال البريد الإلكتروني المراد تسجيله وتأكيد إدخاله مرة أخرى والضغط على التحقيق من البريد.
يتم استقبال بريد إلكتروني يحتوي على رمز الأمان OTP مع التأكد من استقبال البريد الإلكتروني في العناصر المهملة (Junk Folder).
يتم كتابة رمز الأمان OTP في الخانة : justify; “>يتم كتابة رمز الأمان OTP في الخانة المخصصة لذلك والضغط على تنفيذ.
يتم اختيار الاشتراك في الخدمة وفقا والمنتجات التي لديكم، سواء حسابات بنكية فقط/ بطاقات ائتمان فقط / حسابات بنكية وبطاقات ائتمان.
حال اختيارك (بطاقات ائتمان فقط) يتم إدخال الرموز والأرقام الظاهرة بالصورة بالحقل المخصص لذلك.
يتم التأشير على أوافق على الشروط والأحكام ويتم الضغط على تنفيذ بعد الاطلاع على شروط وأحكام الخدمة الموضحة بالرابط الموجود أدناه.
حال اختيارك (حسابات فقط أو حسابات بنكية وبطاقات ائتمان) يتم اختيار وسيلة الاستعلام عن كشف الحساب، سواء عن طريق (الاطلاع على المعاملات المالية من خلال خدمه الأهلي نت/ استلام كشف الحساب من خلال البريد الإلكتروني) وفقا ونوع المنتج الذي لديك لإتمام تسجيل الطلب والضغط على زر استكمال.
5. الاستفسار عن التحويلات الالكترونية الواردة من الخارج
أعلن البنك الأهلي المصري، عبر موقعه الرسمي، لعملائه عن إمكانية الاستفسار عن التحويلات الالكترونية الواردة من الخارج من خلال الموقع الرسمي للبنك بمنتهى السهولة واليسر، من خلال إدخال رقم الحوالة والدولة واختيار المراسل.
من خلال الخطوات الآتية يتم تعديل البريد الإلكتروني على كافة الخدمات المقدمة للعميل من جانب البنك:
أدخِل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل لدي البنك الأهلي المصري، واضغط على “تنفيذ” (في حالة عدم تطابق البيانات المدخلة مع البيانات المسجلة لدى البنك، يُرجى التكرم بزيارة أقرب فرع لتحديث البيانات الخاصة بكم).
سيتم استقبال رمز الأمان OTP على رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك.
اكتب الرمز في خانة “ادخل رمز التحقق” والضغط على “تنفيذ”.
سجل عنوان البريد الإلكتروني الجديد وتأكيده مرة أخرى، والضغط على “التحقق من البريد”.
سيتم استقبال بريد إلكترونى يحتوي على رمز الأمان OTP مع التأكد من استقبال البريد الإلكتروني بملف المهملات (Junk Folder).
أكتب رمز الأمان OTP في الخانة المخصصة لذلك، والضغط على “تأكيد رمز التحقق”.
أدخل الرموز والأرقام الظاهرة بالصورة بالحقل المخصص لذلك، ثم الضغط على “تنفيذ” لإتمام تسجيل الطلب.
سيظهر رقم طلب تحديث البريد الإلكتروني، الذي يمكنك استخدامه كمرجع للطلب، كما يتم إرسال بريد الكتروني لتأكيد تسجيل طلب تحديث البريد الإلكتروني.
سيتم تنفيذ طلبكم خلال 24 ساعxt-align: justify;”>سيتم تنفيذ طلبكم خلال 24 ساعة، علمًا بأنه سيتم تعديل البريد الإلكتروني على كافة الخدمات المقدمة لك من جانب البنك.
في حالة الرغبة في الاشتراك بخدمة الأهلي نت / الأهلي موبايل من خلال الخدمة الذاتية Self Registration. برجاء تقديم طلب الاشتراك غدا حيث أن تحديث البريد الالكتروني يتم تنفيذه علي النظام في نهاية اليوم.
يعمل الـ IBAN على تسهيل معالجة العمليات المالية والتحويلات بشكل أسرع وأدق؛ مما يحدُّ من تقليل أخطاء النسخ، وتفادي التأخير في تنفيذ المدفوعات، فيجب على العملاء استخدام الرقم الجديد للحساب سواء للتحويلات الداخليه والدولية، وتأتي الخطوات الواجب اتباعها كالآتي:
أدخِل الرقم القومي وكذلك رقم الهاتف محمول المطابق للرقم المسجل لدى البنك.
سيقوم النظام بالتحقق من البيانات ويقوم بإرسال رمز التحقق على الهاتف المحمول.
أدخل رموز التحقق وسيقوم النظام بالتأكد من صحة الكود.
تعد محفظة الفون كاش من أحدث وسائل الدفع الإلكتروني، حيث يمكن استخدامها في المدفوعات اليومية على مدار اليوم من أي مكان، وبأسهل وأكثر الطرق أمانا، وتأتي الخطوات كالتالي:
هذه الخدمة مقدمة لعملاء البنك الأهلي المصري المصدرة لهم بطاقات ماستركارد وفيزا (ائتمان – خصم مباشر – المدفوعة مقدما – المرتبات).
قم بإدخال الرقم القومي وكذلك رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك حتى يتم استقبال طلبكم بنجاح.
سيقوم النظام بالتحقق من البيانات وسيقوم بإرسال رمز التحقق على الهاتف المحمول.
قم بإدخال رمز التحقق وسيقوم النظام بالتأكد من صحة الكود.
قم بإدخال رقم الهاتف المحمول المراد الاشتراك به والمسجل باسمكم لدى شركة الاتصالات التابع لها خط الهاتف المحمول و لتأكد من أنه لا توجد محافظ إلكنرونية مسجلة على نفس رقم الهاتف المحمول حتى يتسنى تنفيذ الطلب.
سيتم تسجيل الطلب على النظام وسيتم فور تنفيذه ارسال رابط تحميل التطبيق وكود التفعيل.
ووفقا لتعليمات البنك الle=”font-size: 14pt;”>ووفقا لتعليمات البنك المركزي المصري، فقد تم:
زيادة الحدود القصوى اليومية والشهرية للمحفظة لتصبح 30 ألف جنيه مصري و 100 ألف جنيه مصري على التوالي، وتم زيادة رصيد المحفظة ليصبح 50 ألف جنيه مصري.
في حال الرغبة بتعديل رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك،برجاء التوجه إلى أقرب فرع.
الأهلي موبايل “NBE Mobile”، وهو تطبيق يتيح العديد من الخدمات التي يمكن إجراؤها من أي مكان وفي أي وقت، وأيضًا متاح للعملاء من الشركات والأفراد.فعلى نطاق الأفراد، يسمح لهم بشراء واسترداد شهادات الاستثمار وكافة أنواع الأوعية الادخارية، وكذا ربط وكسر الودائع لأجل، إضافة إلى تحويل الأموال بين حسابات العميل المختلفة داخل البنك، أو من حسابات العميل بالعملة المحلية إلى حسابات أخرى داخل أو خارج البنك، باستخدام جهاز رموز الأمان مع إتاحة سداد مستحقات بطاقات الائتمان، وإمكانية المراجعة الفورية على كافة أنواع ئتمان، وإمكانية المراجعة الفورية على كافة أنواع الحسابات والشهادات والأوعية الادخارية وبطاقات الائتمان، ويتيح لعملاء الشركات، مراجعة فورية على كافة أنواع الحسابات، القروض، الشيكات والأوعية الادخارية، وتأتي خطوات الاشتراك كالتالي:
قم بالدخول على الرابط أدناه “اشترك الآن”، ثم قم بالضغط على “التسجيل في الخدمة”.
قم بإدخال الرقم القومي أو رقم جواز السفر “المسجل بالبنك”وقراءة والموافقة على الشروط والأحكام ثم الضغط على “تأكيد”.
قم بإدخال البريد الالكتروني “المسجل بالبنك” ثم الضغط على “تأكيد”.
يمكنك تحديث البريد الالكتروني عن طريق الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري من خلال الضغط على “تحديث البريد الالكتروني”.
يرجى عدم مشاركة كلمة المرور أو OTP أو الرقم السري مع أي شخص.
قم بإدخال الرقم السري المتغير OTP الذي تم إرساله على البريد الالكتروني المسجل بالبنك ثم اضغط على “تأكيد”.
قم بإدخال رقم الهاتف المحمول “المسجل بالبنك” ثم اضغط على “تأكيد”.
قم بإدخال الرقم السري المتغير OTP الذي تم إرساله على رقم الهاتف المحمول “المسجل بالبنك” ثم اضغط على “تأكيد”.
قم بإنشاء كود المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك والذي سيتم استخدامهما في الدخول على خدمة الأهلي نت/الأهلي موبايل ثم الضغط على “تسجيل الاشتراك”.
بعد إنشاء كود المستخدم وكلمة المرور يمكنك تسجيل الدخول على خدمة الأهلي نت/الأهلي موبايل مباشرة.
يقدم البنك الأهلي المصري، لعملائه، خدمة ذاتية جديدة من خلال الموقع الرسمي له، وهي الاستعلام الائتماني I-Score، وتأتي خطوات خدمة الاستعلام كالآتي:
الضغط على “الأيقونة الخاصة بالخدمة”.
إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك ثم الضغط على “تنفيذ” للحصول على رقم الـ OTP.
إدخال رقم الـ OTP الذي تم إرساله إلى الهاتف المحمول ثم الضغط على “تنفيذ”.
إدخال بيانات بطاقة الدفع الإلكتروني التي سيتم خصم مصاريف الخدمة منها على بوابة الدفع الإلكترونية الخاصة بالبنك ثم الضغط على “ادفع”.
إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدى البنك والضغط على “التحقق من عنوان البريد الإلكتروني” للحصول على رقم الـ OTP، ثم يتم إدخال رقم الـ OTP المرسل على البريد الإلكتروني والضغط على “رمز التحقق OTP”.
في حالة إتمام عملية الدفع يتم الانتقال للخطوة التالية ويتم الضغط على Download file لتحميل ملف تقرير الاستعلام الائتماني I- SCORE في صورة PDF.
يتم إرسال رسالة على البريد الإلكتروني تنص على: [عميلنا العزيز، برجاء الاطلاع على ملف تقرير الاستعلام الائتماني I- SCOREالمرفق في صورة مشفرة بعد إدخال الرقم السرى المكون من: أربع أرقام لعام ميلادك من واقع الرقم القومي ثم علابع أرقام لعام ميلادك من واقع الرقم القومي ثم علامة * يليها آخر أربع أرقام من الرقم القومي من الجهة اليمنى ثم علامة #].
تكلفة الحصول على الخدمة 76.70 جم ( ستة وسبعون جنيها مصريا وسبعون قرشا فقط لا غير).
