392. قال أيمن جمجوم، رئيس مجموعة الفروع بالبنك الأهلي المصري، إننا نراقب بشكل دوري جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وذلك عن طريق وجود مسئول جودة الخدمة داخل كل فرع وهو مسئول خدمة العملة، ليتأكد من أن الخدمات تقدم في التوقيت المعياري والمناسب، وأشار أن كل موظف يجب أن يقوم بعمل الخدمة للعميل في 5 دقائق وهذا هو المعيار الذي وضعه البنك.
وأضاف “جمجوم”، خلال لقائه في برنامج “بنوك واستثمار” الذي يقدمه الإعلامي إسماعيل حماد، المذاع عبر فضائية “إكسترا نيوز”، أنه يتم مراقبة عدد العمليات التي تتم يوميًا لمراقبة أداء عمل الفروع، بالإضافة إلى مراقبة فتح الحسابات لكل فرع.
