491. قالت عبير خضر، مدير أمن المعلومات بالبنك الأهلي المصري، إن البنوك تقوم بدورها بشكل فعال في زيادة تأمين بيانات العملاء من خلال وضع أعلى نظم أمان، وتطوير البنية التكنولوجية، لافتة إلى أن حوادث الاحتيال والنصب ازدادت بشكل كبير خلال الفترة الجارية نتيجة انتشار القنوات الرقمية والإلكترونية بخلاف الماضي حيث كانت الخدمات المصرفية تقدم من خلال فروع البنوك.
وأضافت خضر، خلال لقائها مع الإعلامي إسماعيل حماد بقناة إكسترا نيوز، أن التأمين في البنك الأهلي المصري يتم على عدة مستويات لحماية بيانات العملاء من تأمين الشبكات وتحديث نظم التشغيل، وتحديث قواعد الأمان وإجراء اختبارات الاختراق لكافة التطبيقات الرقمية قبل إطلاقها للعملاء للتأكد من خلوها من الثغرات الفنية بجانب توعية العملاء مع إطلاق كل خدمة جديدة لمعرفة استخدامها بصورة آمنة.
وأوضحت أن البنك الأهلي المصري يقوم بعقد دورات التدريب وبرامج الضمان والجودة للموظفين وتدريبهم على التوعية بكيفية تأمين البيانات، والتعرف على المخاطر التي تواجه البريد الإلكتروني الذي ممكن أن يكون احتياليا، بجانب تدشين حملة “مميكن ومؤمن” لقطاع الموارد البشرية وتدريبات محاكاة لمجابهة المخاطر والتصيد.
وأشارت إلى أن البنك له دور كبير في حماية بيانات العملاء من خلال برامج التوعية المستمرة، ولكن هناك دور آخر للعميل نفسه بضرورة عدم مشاركة البيانات الخاصة به لأي أحد، وعدم الإفصاح عن أي أرقام للكارت الخاص به من خلال الهاتف المحمول والبنك لا يجري اتصالات للعملاء من أجل تحديث بياناتهم، وإنما ذلك يحدث في الفروع فقط.
وذكرت عبير خضر، أن هناك طرقا واحتيالات تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مجموعات اختراق، فيجب أن يتأكد العميل من هوية المتصل به ومن علامة التوثيق لصفحة البنك، لذا يجب على العملاء الاحتياط من هذه العمليات.
