كشف هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، عن تنامي أعداد عملاء البنك الأهلي المصري بواقع أكثر من أحدى عشر ألف عميل يوميا، ليتجاوز عدد عملاء البنك حاجز الستة عشر مليون عميل.
وأوضح عكاشة أن تنامي قاعدة العملاء دفع البنك الأهلي المصرى إلى إطلاق استراتيجيته الجديدة؛ لإعادة تعريف قاعدة عملاء التجزئة المصرفية إلى فئات متنوعة تتوافق مع محددات وضوابط تم وضعها بعد دراسة متأنية من جانب فرق العمل المتخصصة بالبنك؛ لتتماشى مع المعايير المحلية والدولية في خدمة العملاء، وكذا رفع معدلات رضا العملاء الحاليين لاستمرار ثقتهم في مصرفنا العريق، ويتم ذلك من خلال السعي الدائم لمعرفة احتياجات العملاء، والعمل المستمر على تطوير المنتجات والخدمات المصرفية التي يقدمها البنك لهم، وإضافة منتجات جديدة تتناسب مع احتياجات وتطلعات فئات العملاء المختلفة حيث يدرك البنك جيدا أن التطوير المستمر هو أحد سبل تحقيق التميز في القطاع المصرفي.
وأكد “عكاشة”، أن هذا التوجه من شأنه تعزيز الرؤية التي يتبناها البنك نحو التطبيق الكامل لمبدأ “العميل محور اهتمام البنك”، والتي تعد من أهم محاور استراتيجية البنك، وقد تم توجيه كافة جهود البنك نحو تطبيقها بأفضل السبل، حيث يتيح هذا المبدأ الوصول إلى كافة الفئات بأحدث الأساليب الفنية والتكنولوجية، وبأعلى درجات الجودة والتي تليق بعملاء البنك الأهلي المصري على مختلف الشرائح بداية من الكلاسيك والسيلفر والجولد والبلاتينم بأنواعها المستحدثة.
