972. انتشرت منذ عدة سنوات فى مصر ماكينات الصراف الآلى (ITM)، وأحدثت تلك الماكينات طفرةً فى عالم البنوك، وأصبح بإمكان العميل إتمام العديد من المعاملات البنكية دون الحاجة للذهاب لفرع البنك، أو الانتظار على قائمة طويلة للحصول على دوره.
وعلى الرغم من الإمكانيات المتعددة لماكينة الصراف الآلى (ITM)، فقد طوّرت لنا التكنولوجيا نوعا جديدا من الصراف الآلى أكثر تفاعلية، وهو الصراف الآلى التفاعلى (ITM).
والصراف الآلى التفاعلى (ITM) هو تقنية جديدة أكثر تفاعلية مبتكرة للعملاء، تمكّنهم من إجراء مختلف المعاملات البنكية بواسطة أجهزة الصراف الآلى المتعددة الوظائف، التى تُدار من قِبلِ صرافٍ مركزىٍ يتواصل مع العميل بالصوت والصورة، ولحظة بلحظة، وذلك من خلال شاشة تفاعلية ملوّنة تقود العميل خطوةً بخطوةٍ لإتمام العملية المصرفية المطلوبة.
وعن أول (ITM) فى مصر، فيعد البنك الأهلى المصرى هو أول من أدخل هذه الماكينة إلى مصر فى عام 2015، فى فرعه الرئيسى بكورنيش النيل، محققا بذلك طفرة فى الخدمات التكنولوجية، التى يقدمها البنك، ثم توالت البنوك الأخرى، ومنها بنك الإمارات دبى الوطنى.
كيفية عمل الصراف الآلى التفاعلى (ITM):
الماكينة تعمل ببرنامج الـActivate، الذى يعد أحدث إصدارات شركة NCR فى مجال تشغيل ماكينات الخدمات الذاتية، والذى يتيح للموظف المختص إصدار أوامر للماكينة، والتحكم فيها عن بعد من خلال جهاز الحاسب الآلى الخاص به، كما أن هذه الماكينة مزودة بسماعة أُذن تمكّن العميل من التحدث بخصوصية تامة مع موظف البنك، كما أن بها أيضا خاصية التوقيع الإلكترونى، والمسح الضوئى لبطاقة الرقم القومى، وذلك يتيح للموظف التحقق من شخصية العميل، ومن صحة المستندات قبل إتمام العملية. وبالإضافة إلى ما تقدم، فإن الماكينة تحتوى على وحدة قبول الشيكات، التي تعتمد على أحدث التكنولوجيا للكشف على الشيكات، وللتأكد من سلامتها، وخُلوها من أى عبث.
الخدمات التى يقدمها (ITM):
– إيداع الشيكات إمكانية إيداع الشيكات للبنك نفسه، أو للبنوك الأخرى، لأكثر من 20 ورقة شيك فى المعاملة الواحدة. – صرف الشيكاتيُمكنك من خلال هذه الماكينة صرف رصيد الشيك بكل سهولة. – السحب النقدى إمكانية
