أطلق بنك HSBC برنامج HSBC Safeguard وهو عبارة عن سلسلة من المبادرات المصممة لغاية توفير الحماية لعملائه من عمليات الاحتيال والجرائم المالية عبر مختلف عمليات البنك وأنظمته العالمية، كما تهدف إلى تعزيز قدرة البنك على مكافحة عمليات غسيل الأموال والتهرب من العقوبات، والتي تكون فى أغلب الاحيان السبب الرئيسي للعديد من الجرائم المالية.
الإجراءات اللازمة لتحديث بيانات العملاء
وشدد البنك على ضرورة اتخاذ العملاء الإجراءات اللازمة فقط في حال أجرى البنك اتصالا بهم للتأكد من صحة ودقة البيانات التفصيلية الموجودة لديه، أو طلب تقديم بعض المعلومات والبيانات، وذلك وعلى اعتبار أن أنظمة البنك وعملياته وإجراءاته تعتمد على توافر البيانات المحدثة لديه عن كافة العملاء، وكجزء من برنامج HSBC Safeguard، مشيرًا إلى أنه فى هذه الحالة يجب تزويده بالمستندات المطلوبة وتقديمها إلى الفرع أو مركز خدمة العملاء الأقرب إلى العميل.
ويسعى البنك لإيجاد طرق أفضل لمساعدة العملاء على تنفيذ معاملاتهم وأعمالهم بطريقة آمنة، وذلك لضمان حماية العملاء في جميع أنحاء العالم، وذلك على اعتبار أن الكثيرين من عملاء البنك يعيشون ويسافرون ويتاجرون على نطاق دولي.
تبادل المعلومات لكشف الجرائم المالية عبر الحدود
وتعمل أنظمة البنك وعملياته على أساس تبادل البيانات ومعلومات العملاء عبر الحدود؛ من أجل كشف الجرائم المالية ومنع حدوثها. وحتى وإن كان العملاء يقومون فقط بإجراء معاملاتهم البنكية في بلد أو منطقة واحدة، محليا، فإن البنك ملتزم بحماية حسابهم على اعتبار أن الجرائم المالية تعتبر عملية عالمية.
وطمأن بنك HSBC عملاءه بأنه بمجرد تأكيد بيانات العملاء والتحقق من حداثة كافة بياناتهم المتوفرة لدى البنك، فإنه لن يتمكن أي شخص آخر من إساءة استخدام حساباتهم البنكية، وأن البنك لن يقوم في أي حال من الأحوال باتخاذ أي إجراء إلا بناءً على طلبات صريحة من قبل العملاء.
