يقدم بنك الإمارات دبي الوطني– مصر لك الإرشادات التالية التي يمكنك اتباعها في حال وقعت ضحية احتيال عبر الإنترنت.
اتصل بالبنك/ البنوك الخاص بك والشركات المصدرة لبطاقة الائتمان فوراً لضمان القيام بما يلي:
حماية الحسابات من الاستخدام غير المرخص.
إيقاف تعليمات الدفع المطبقة على الشيكات المفقودة.
تغيير رموز التعريف الشخصي وكلمات المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
تأكد من أن تبين للبنك أو الشركة المصدرة جميع البطاقات و/أو الحسابات التي يحتمل أن تتأثر بذلك، ومن ضمنها بطاقة الصراف الآلي وبطاقات الائتمان الخاصة بك.
مراجعة جميع المعاملات الأخيرة التي تم إجراؤها على حساباتك المرتبطة بتلك البطاقات. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أحدا لم يطلب إجراء تغيير العنوان، أو صفة الملكية، أو رمز التعريف الشخصي، أو تقدم بطلب الحصول على بطاقات جديدة، أو شيكات ليتم إرسالها إلى عنوان آخر عند اللزوم.
احتفظ بنسخة مكتوبة تبين التسلسل الزمني لكل ما حدث، وما هي المفقودات والخطوات التي اتخذتها للإبلاغ عن الحادثة لمصادر مختلفة. تأكد من تسجيل التاريخ والوقت ورقم الهاتف واسم الشخص الذي تحدثت معه، وأي رقم بلاغ أو مرجع وتعليمات أخرى.
