يقدم البنك الأهلي المصري خدمات إلكترونية للأفراد، منها خدمة الأهلي نت، ويُجيب البنك عبر موقعه الرسمي عن أبرز الأسئلة الشائعة لعملائه الخاصة بخدمة الأهلي نت.
1. كيف يمكنني الاشتراك في خدمة الأهلي نت؟
يمكنك التوجه إلى الفرع واستيفاء نموذج طلب الاشتراك في خدمة الأهلي نت والحصول على الرقم التعريفي للخدمة “NBE ID”.
2. كيف يمكنني الحصول على كلمة السر لخدمة الأهلي نت؟
بعد الاشتراك في الخدمة من خلال الفرع سيتم إرسال كود مرور (Login Passcode) على هاتفك المحمول، والذي يتم استخدامه لإنشاء كلمة السر (Login Password) الخاصة بك.
3. متى يمكنني استخدام خدمة الأهلي نت؟
خدمة الأهلي نت متوفرة على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.
an>
4. هل يمكن تغيير اسم المستخدم؟
نعم، يمكنك تغيير اسم المستخدم الخاص بك إلى اسم مستخدم مفضل من قِبل العميل (Alias Name).
5. هل يمكنني تغيير لغة الحساب الخاصة بالأهلي نت؟
نعم، يمكنك تغيير اللغة باستخدام القائمة المنسدلة الموجودة في صفحة تسجيل الدخول.
6. هل يمكنني تغيير كلمة السر؟
نعم، يمكنك تغيير كلمة السر الخاصة بك متى تشاء من خلال الضغط علي تغيير كلمة المرور.
7. ماذا يحدث إذا قمت بإدخال كلمة السر بطريقة غير صحيحة؟
لديك عدد من المحاولات لإدخال كلمة السر، إذا كانت المحاولات كلها خاطئة، يتم الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19623 وتخليق كلمة سر جديدة.
8. ماذا يحدث إذا فقدت أو نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
تقوم بالضغط على “نسيت كلمة المرور” ثم الإجابة عن الأسئلة السرية التي قمتَ بإضافة إجابتها عند تسجيل الدخول للمرة الأولى، وبعد أن يتأكد النظام من صحة إجابات الأسئلة السرية الخاصة بك يتم إرسال كود التحقق (Passcode) على هاتفك وتخليق كلمة سر جديدة.
9. ماذا يحدث إذا فقدت أو نسيت كلمة المرور وأيضًا إجابة الأسئلة السرية؟
يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19623 والتوجه إلى الفرع لطلب إعادة ارسال كود مرور (Login Passcode) جديد على هاتفك المحمول، وتخليق كلمة سر جديدة.
10. أي خدمة متصفح بإمكاني استخدامها؟
style=”font-size: 18.6667px;”>
المتصفحات المدعومة هي انترنت اكسبلورر، وفايرفوكس، وجوجل كروم، وبرجاء استخدام أحدث إصدار لتلك المتصفحات؛ لضمان عمل النظام بكفاءة.
ولمعرفة المزيد عن الخدمات المقدمة من الأهلي نت اضغط هنا.
