يقدم البنك الأهلي المصري، باقة من الفروع الإلكترونية التي تُعد نموذجًا جديدًا يقدمه البنك، وذلك ضمن استراتيجيته للتحول الرقمي، حيث تقوم هذه الفروع على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء، بحيث تهدف إلى تقديم خدمة أفضل وأكثر تميزًا لعملاء البنك، خاصة لفئات الشباب، الذين تُعد التكنولوجيا الحديثة هي أساس تعاملاتهم اليومية في كافة المجالات، وكذا العملاء الذين هم في حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت والمجهود، ومواعيد العمل من الساعة 11 صباحًا إلى الساعة السابعة مساءً طوال أيام الأسبوع، وتأتي الخدمات التي يقدمها البنك عبر الفروع الإلكترونية كالآتي:
الخدمات الذاتية:
الاشتراك أو طلب خدمات البنك بصورة أسهل من خلال الطلبات الإلكترونية، وذلك بإستخدام الخدمات الذاتية “الشاشات التفاعلية”، بالإضافة إلى إمكانية الدخول مباشرًا لخدمة الأهلي نت.
طباعه كشف الحساب.
إصدار بطاقات الدفع المقدمة.
تحديث البيانات.
اشتراك في خدمة الأهلي نت.
الاشتراك في محفظة الفون الكاش والـNBE Pay.
شراء واسترداد الشهادات.
فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين.
إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
الخدمات المقدمة من خلال الـITM:
هي خدمة جديدة تقوم على تواصل العميل مع ممثل البنك من خلال فيديو تفاعلي، ويتم إدارتها من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة.
سحب نقدي بحد أقصى 30 ألف جنيه.
إيداع نقدي بحد أقصى 50 ألف جنيه.
إيداع الشيكات البنك الأهلي للتحصيل “للأفراد”.
الاتصال المرئي:
التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن منتجات وخدمات البنك المختلفة والمساعدة في تلبية احتياجات العملاء.
الخدمات المقدمة من خلال الشاشات التفاعلية:
الاستعلام عن منتجات البنك.
مشاهدة الفيديوهات الترويجية والإرشادية للمنتجات.
الأهلي فون:
التواصل مباشرًا مع أحد ممثلي خدمة العملاء؛ للحصول على العديد من خدمات الأهلي فون.
مكتب خدمة العملاء:
يتواجد ممثلو خدمة العملاء بالفرع للمساعدة في استخدام قنوات تقديم الخدمات بالفرع.
أماكن الفروع الإلكترونية:
سيتي ستارز: داخل سيتي ستارز مول – بوابة 6 – مدينة نصر
بوينت 90: داخل بوينت 90 مول – الدور الأرضي – أمام الجامعة الأمريكية – التجمع الخامس.
مول العرب: داخل مول العرب – بوابة 17 – مدينة السادس من اكتوبر.
سيتي سنتر الإسكندرية: داخل مول سيتي سنتر – أمام الدون تاون – الكيلو 6 طريق اسكندرية القاهرة الصحراوي.
سيتي سنتر الإسماعيلية: امام المدخل الجانبي – مول سيتي سنتر
مول سيتي سنتر الغردقة: الوحدات رقم G 8 – 9 – 10 – 11 بالدور الأرضي بمول سيتي سنتر الغردقة
فرع نيو جيزة: ملحق نادي نيو جيزة الرياضي – مدينة السادس من أكتوبر – الجيزة.
سيتي سنتر ألماظة: داخل مول سيتي سنتر ألماظة – بوابة 2 – مصر الجديدة – القاهرة.
فرع الرحاب 2: الوحدة رقم 106 بالمنطقة التجارية (السوق الشرقي) – الرحاب – القاهرة
ايكونيا لزمالك: مبنى ايكونيا – 16 شارع محمد بن ثاقب – الزمالك – القاهرة.
المحور المركزي 6 أكتوبر (E-Corner): القطعة رقم 3 – 56 المحور المركزي – مدينة السادس من أكتوبر – الجيزة.
سي شيل – الساحل الشمالي: الوحدة رقم BA-01 – سي شيل الساحل الشمالي
الفرع الرئيسي (E-Corner): 24 شارع شريف – وسط البلد
ميراج سيتي (E-Corner): المول التجاري رقم 2، محور مصطفى كامل.
