أطلق البنك الأهلي المصري، ضمن استراتيجيته لدعم عملائه من ذوي الهمم، مجموعة من ماكينات الصرف الآلي مخصصة للعملاء ذوي الهمم من أصحاب الإعاقات الحركية، وكذا من المكفوفين وضعاف البصر، بحيث تتيح لهم الاستفادة التامة من كافة الخدمات التي تتيحها الماكينات بسهولة دون الحاجة الى المساعدة.
وقد صرح هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، بأن تلك المنظومة الجديدة من ماكينات الصرف الآلي التي يطلقها البنك تأتي لتؤكد على استراتيجيته بأن يكون العميل هو محور اهتمام البنك، والسعي المتنامي لخدمة كافة عملائه بمختلف متطلباتهم واهتمامه بتوسيع نطاق الخدمات التي يتيحها لهم، والتي تفي باحتياجاتهم اليومية، خاصة في ضوء ما يقوم به البنك من دراسات مستمرة على طبيعة العملاء الحاليين أو المرتقبين، حيث تشير الدراسات الأخيرة الى وجود نحو 10 ملايين مواطن مصري من ذوي الهمم.
وأضاف عكاشة أن الخدمة الجديدة تعكس أيضا حرص البنك كأكبر المؤسسات الاقتصادية في مصر، على خدمة أهداف التنمية المستدامة للدولة وخططها في إتاحة الدمج الكامل لذوي الهمم في المجتمع من خلال كافة أنشطتهم اليومية، ولا سيما الاستفادة من الخدمات المصرفية دون الحاجة إلى تدخل أو مساعدة خارجية، وهو ما سينعكس بالإيجاب أيضا على دعم الشمول المالي، الذي يضعه البنك المركزي على رأس أولوياته، مشيرا إلى أن البنك الأهلي المصري كان من أوائل البنوك التي اهتمت بتوفير أفضل الظروف بفروعه لتعامل العملاء من ذوي الهمم، والتي تضمنت التيسير على العملاء ذوي الإعاقات الحركية من خلال تعديلات انشائية بالفروع لتناسب احتياجاتهم، وكذا خدمة العملاء من الصم والبكم وضعاف السمع من خلال تدريب فرق مخصصة على التعامل بطريقة الإشارة ببعض فروعه.
ومن جانبه، أشار يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إلى أن الماكينات الخاصة بذوي الإعاقة الحركية مصممة لخدمة العملاء من مستخدمي الكرسي المتحرك، حيث تم إتاحة مطالع مخصصة للكراسي المتحركة (Ramp)، إضافة إلى إجراء تعديل بالرصيف الخاص بالشارع بتوفير ذات المطلع، مع إجراء تعديلات انشائية بوضع الماكينة من حيث الطول ليكون في مستوى متناسب مع احتياجاتهم لتسهيل تعامل العميل معها، مشيرا إلى أن المرحلة الحالية من الماكينات متاحة بفروع البنك بكل من تريومف، المقطم، رابعة العدوية، القطامية، طنطا، الخلفاء الراشدين بالمنصورة، شبين الكوم، أسوان، الأقصر، قنا، ونجع حمادي.
وتابع: كما ستتضمن المرحلة الثانية إجراء التطوير اللازم وفقا ونتائج الدراسة وخطة الانتشار التي تجريها فرق العمل المختصة بالبنك للوصول لأكبر شريحة من العملاء بمختلف محافظات الجمهورية.
وأضاف أبو الفتوح أن الماكينات المصممة لخدمة السادة المكفوفين أو ضعاف البصر متاحة حاليا في 19 ماكينة بفروع البنك، على أن يتم توفيرها لاحقا بواقع ماكينة في كل فرع، والتي يتم من خلالها التعامل بطريقة برايل وبواسطة سماعات لتمكين العملاء من القيام بخدمات السحب والاستعلام من الماكينة بسهولة.
