467. أعلن بنك المشرق، إحدى المؤسسات المالية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن تعيين رانيا نيرهل مسؤولة جديدة عن تجربة العملاء وسلوكهم، والمسؤولة عن تعزيز إستراتيجية تجربة العميل.
وتتمتع رانيا نيرهل بخبرة تمتد لأكثر من 25 عامًا في إدارة العلاقات مع العملاء في الصناعة المصرفية. وتترأس رانيا مجموعة تجارب العملاء وسلوكهم (CXCG)، والمسؤولة عن تعزيز إستراتيجية تجربة العميل، وضمان استمرار العمل بكفاءة وأخلاقية وفعالية مع الالتزام للسلطات والسياسات التنظيمية.
وقال أحمد عبد العال، الرئيس التنفيذي لمجموعة المشرق: “لطالما كان التركيز على العملاء في صميم كل ما نفعله، ولكن مع هذه المجموعة التي تم تشكيلها حديثًا، سنركز على تحسين عروض عملائنا، ورفع المعيار إلى مستوى أعلى لتجربة العميل في الإمارات العربية المتحدة، أتمنى لرانيا كل التوفيق لأنها تتحمل هذه المسؤولية، وأتطلع إلى العمل معها عن كثب لجعل المشرق العلامة التجارية الأولى لتجربة العملاء في جميع أنحاء المنطقة “.
