2.6K. أعلنت الشركة المصرية للاستعلام الائتماني آي سكور IScore عن آليات وإجراءات تقديم الشكاوى عبر تطبيق واتس آب WhatsApp.
وقالت الشركة، في بيان لها، إنه في إطار الإجراءات الاحترازية لمواجهة انتشار فيروس كورونا “COVID-19″، وحرصًا على سلامة العملاء وتسهيلًا لإجراءات تقديم الشكاوى، يمكن تقديم الشكاوى عن طريق إرسالها من التليفون المحمول على تطبيق WhatsApp رقم 01550493837
وشددت على إرسال صور من المستندات الآتية:
1- بطاقة الرقم القومي. 2- نسخة من التقرير الائتماني (في حالة عدم توفر التقرير الائتماني يمكن استخراجه من أحد البنوك الآتية: (البنك المصري الخليجي – بنك القاهرة – بنك إمارات دبى الوطني – بنك عوده – بنك التعمير والإسكان – بنك الاتحاد الوطني – شركه تمويل للتمويل العقاري – البنك العربي – بنك بلوم). 3- المستندات الداعمة لموقف الشكوى (إن وجدت).
وأوضحت I-score أنه سيتم الاتصال بالعميل خلال أيام العمل الرسمية من 9 صباحا إلى 3 عصرا على رقم المحمول المستخدم لإرسال الشكوى لمراجعة جميع المستندات والبيانات التي تم إرسالها.
وأضافت الشركة أن الفترة المحددة لبحث الشكاوى 15 يوم عمل لدى الجهة مقدمة المعلومات و10 أيام عمل للبحث لدى الشركة، وذلك طبقًا لقواعد البنك المركزي المصري ولمتابعة الشكاوى برجاء الإتصال على 16262.
