373
. من أهم الملفات التي يعكف البنك العربي الإفريقي الدولي بكافة قطاعاته على دراستها بشكل دائم ومتجدد هو أنماط تعامل العملاء من الأفراد والشركات مع شبكة فروع البنك في كافة أنحاء الجمهورية بهدف الحفاظ على مصالحهم وتلبية متطلباتهم وتمكينهم من الوفاء بالتزاماتهم مع الإستمرار في تقديم الخدمات المصرفية بصورة متميزة في ظل الظروف الاستثنائية الجارية.
ولذلك يضع البنك على قائمة أولوياته البحث والتطوير من أجل إيجاد حلول للحفاظ على سلامة العملاء و صحة الموظفين وتأمين بيئة العمل بالفروع للحد من إنتشار الوباء وطرح كافة الآليات التي من شأنها توفير سبل الأمان وتقليص احتمالات إنتشار الفيروس داخل الفروع والمقر الرئيسي والمقرات الإدارية للبنك.
وفي ذلك الشأن، تمكن قطاع التجزئة المصرفية من تجهيز جميع مكاتب موظفي خدمة العملاء بدرع الحماية المصنوع من خامة الأكريليك الشفاف في كافة فروع البنك بأنحاء الجمهورية، وذلك لحماية العملاء والموظفين معًا وتوفير طريقة فعالة وعازلة ومسافة آمنة بينهم أثناء القيام بالمعاملات البنكية للحد من إنتشار الفيروس. بالإضافة إلى ذلك، يستهدف قطاع التجزئة المصرفية بنهاية الشهر الجاري إلى توفير وحدات التعقيم (Sanitization Towers) على مداخل جميع فروعه في مختلف المحافظات ومقره الرئيسي؛ وذلك لتعقيم وتطهير أيدى وأحذية العملاء قبل الدخول إلى الفروع بصورة سريعة وفعالة.
يأتي ذلك في إطار تعهد البنك ببذل قصارى جهده في توفير خدماته بصورة آمنة وموثوق بها وعلى العمل على تخطى تلك الأزمة مع الاستمرار في خدمة عملائه بأعلى معايير الكفاءة والأمان. ومن الجدير بالذكر أن البنك العربي الإفريقي الدولي، قد قام بتطبيق تعليمات البنك المركزي المصري بإلزام جميع العملاء والموظفين بفروعه بارتداء قناع الوجه الواقي “الكمامة” أثناء زيارة أي فرع وعدم السماح للغير ملتزمين بارتدائها من العملاء أو الموظفين على حد السواء بالدخول منذ بداية شهر مايو الماضي.
