• البنك الأهلي المصري ومصر يعملان على التوسع في تدشين ماكينات الصراف الآلي
• تم تطبيق قرار «المركزي» بإلغاء القوائم السلبية للعملاء لمنحهم فرصة جديدة في ظل الأزمة
• فيروس كورونا دافع قوي للتحول الرقمي.. والبنوك تتوسع في تقديم خدمات تكنولوجيا الـ QR Code
أكد يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس البنك الأهلي المصري، في لقائه على “جروب بنوك بتتكلم” -الصفحة الرسمية لبوابة اتحاد بنوك مصر- أن البنك المركزي واتحاد البنوك يقومان بدور قوي جداً فى نشر ثقافة الدفع الإلكتروني والشمول المالي، هيث يقوم البنك المركزي كل فترة بإطلاق مبادرة لدعم التمويل والشمول المالي، مؤكداً أن ما تم إنجازه والاتفاق عليه بالمجلس القومي للمدفوعات على مدار السنوات الثلاث الماضية ساهم فيما تحقق في الوقت الراهن من قدرة البنوك على مواجهة الأزمة.
وأضاف أن البنوك تتوسع في نشر ماكينات الصراف الآلي الـ ATM ، والبنك المركزي قام بإلغاء الرسوم والمصروفات على ماكينات الصراف الآلي؛ مما يعزز استخدام العملاء لأي ماكينة دون أن يشترط أن تكون ماكينة البنك التابع له العميل. كما أن هناك خطة من قِبل البنوك للتوسع في نشر الصرافات الآلية بشكل أكبر خلال الفترة المقبلة، حيث يعمل البنك الأهلي المصري ومصر على التوسع في تدشين ماكينات صراف آلي جديدة.
وأضح أنه لا داعي للقلق من احتمالات تأثر أرباح البنوك خلال الفترة المقبلة بسبب أزمة كورونا، مشيراً إلى أن القطاع المصرفي لديه معدلات سيولة مرتفعة، وقادر على مواجهة أي تأثر متوقّع للأرباح.
وأشار أبو الفتوح إلى أن القطاع المصرفي قوي، ويحاول استثمار معدلات السيولة بقوة مع الشركات، وبالتالي التأثير لن يكون كبيرا على مستوى الأرباح، والبنوك تحاول إيجاد أي فرص تمويلية للتعامل مع العملاء من أصحاب المشروعات الصغيرة.
وأوضح يحيى أبو الفتوح أن أغلب البنوك تعمل بقوة وفقاً لمبادرات المركزي على المشروعات الصغيرة والمتوسطة، وتسعى للتعامل مع العملاء بطريقة تكنولوجية وإلكترونية، بحيث لا يتطلب الأمر زيارات غير زيارة واحدة، وبالذات العملاء أقل من 50 مليون جنيه لن تحتاج للدراسات التي تتم للعملاء للمشروعات الكبرى.
وأشار إلى أن البنوك لديها سيولة نقدية كبيرة جداً، ومتوسط معدل الإقراض في القطاع المصرفي 50%، في حين أن الودائع تزيد عن 4 تريليونات جنيه، في الوقت الذي تسجل فيه القروض نحو 1.8 تريليون جنيه، الأمر الذي يجعل أمام البنوك فرصة كبيرة للتوسع في منح الائتمان، وخاصة أن أسعار الفائدة أصبحت واحدة، وبالتالي فإن مستوى الخدمة هو الذي يفرض نفسه ما بين بنك لآخر.
وأكد أنه قد تم بالفعل تنفيذ قرارت البنك المركزي بشأن رفع أسماء العملاء من القوائم السلبية، ولقد بدأت الشركة المصرية للاستعلام الائتماني برفعلقد بدأت الشركة المصرية للاستعلام الائتماني برفع أسماء العملاء المتعثرين من القوائم السلبية، والبنك المركزي منح هؤلاء العملاء فرصة ثانية للتعامل مع البنوك مرة أخرى، والعودة للعمل والإنتاج.
وأوضح يحيى أبو الفتوح أن استخدام الكاش بدون شك غير محبذ خلال الفترة القادمة، وأزمة فيروس الكورونا تعد دافعا قويا للتحول الرقمي، وتقدم البنوك حالياً خدمات تكنولوجيا الكيور اركود والفون كاش من خلال الموبايل.
وأشار إلى أن كل البنوك العاملة بالسوق تقدم خدمات الإنترنت البنكي وتطبيقات الموبايل، ويقدم البنك الأهلي المصري على موقعه الإلكتروني وسائل توضيحية لاستخدام خدمات الإنترنت البنكي، وتشترك من البداية لو لم يكن لديك إنترنت بنكي.
وأوضح أن العبء كبير جداً على العاملين في الكول سنتر على مدار 24 ساعة، ولذلك حرص البنك الأهلي على اتخاذ موقعين جدد، ويكون أهم شيء نضمن صحة الزملاء من العاملين، ونقدم خدمة جيدة خلال الفترة المقبلة، وفيما يتعلق بكشوف الحسابات الورقية وإرسالها على المنازل، فإن البنك يسعى لتقديم وسائل أخرى أكثر سهولة للعملاء، ولكن إرسال الكشوف أمر يتعلق بالقانون.
وأوضح أن تقدم البنوك للتمويلات لمشروعات وخدمات تقدم في المنازل أمر وارد جداً خلال الفترة المقبلة.
