422. قال عاكف المغربي، نائب رئيس بنك مصر إن استخدام قنوات إلكترونية تيسر على العملاء إجراء معاملتهم البنكية دون الحاجة إلى زيارة الفرع أصبح أمرًا ضروريًا في ظل الظروف الراهنة المتعلقة بفيروس كورونا.
وأضاف “المغربي”، اليوم الأحد، خلال لقائه في برنامج “بنوك واستثمار”، الذي يقدمه الإعلامي إسماعيل حماد، المُذاع عبر فضائية “إكسترا نيوز” أن بنك مصر يشجع عملاءه على استخدام قنواته الإلكترونية، مضيفًا أن بنك مصر يستخدم خدمة Chat Bot “المساعد الآلي” من خلال موقعه الإلكتروني وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدمًا في التحول الرقمي، حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي في كافة الأوقات دون انتظار؛ بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء.
كما أشار إلى أن بنك مصر يتيح خدمة التواصل مع عملائه عبر تطبيق الواتساب.
