أعلن أشرف القاضي، رئيس مجلس ادارة المصرف المتحد، عن إطلاق خدمتين جديدتين هذا الأسبوع بخاصية التفعيل الذاتي لخدمات الإنترنت البنكي والموبيل البنكي Self-Enrollment دون الحاجة إلي الذهاب لأي من فروع المصرف الـ 64 والتي تغطي معظم أنحاء الجمهورية، وذلك بهدف التسهيل على العملاء وتوسيع قاعدة الشمول المالي.
وقال “القاضي” في بيان السبت الماضي، إن الخدمتين الجديدتين هما طلب إصدار أو ربط شهادات المصرف المتحد المتميزة سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة، بالإضافة إلى طلب إصدار أو ربط ودائع بمختلف أنواعها خاصة ذات العائد المدفوع مقدمًا، حيث يستطيع العميل بسهولة اتباع بعض الإرشادات بنفسه، سواء عبر تليفونه المحمول أو عبر الإنترنت البنكي دون الحاجة إلى التقدم بطلب لخدمة العملاء بأي من فروع المصرف الـ64 والتمتع بحزمة من الحلول والخدمات البنكية الرقمية المتميزة فائقة الجودة والسرعة بأمان تام، ووفق المقاييس الدولية المعتمدة.
ويأتي ذلك بالإضافة إلى حزمة الخدمات والحلول التي تعمل على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع؛ ومنها: متابعة جميع حساباته الشخصية، سواء كانت ودائع أو شهادات أو بطاقات أو تمويلات، وإجراء جميع التحويلات بين حساباته بمنتهى الحرية، وكذلك عمل التحويلات الخارجية، سواء لعملاء المصرف المتحد، أو غير العملاء بأمان تام.
كما تمكن الخدمات الرقمية العملاء من طلب إصدار دفتر شيكات وإصدار بطاقات بديلة، فضلاً عن تفعيل البطاقات أو إيقافها، بالإضافة إلى إمكانية اجراء الاستعلام الائتماني الذاتي I-Score، فضلًا عن شحن وسداد فواتير التليفونات المحمولة والكهرباء، وإمكانية تقديم الدعم والمساعدة عبر باقة من الجمعيات والمؤسسات الكبرى، والمعتمدة من قِبل وزارة التضامن الاجتماعي.
وأوضح القاضي أن إطلاق هذه الخدمات الجديدة يأتي في إطار سياسة المصرف المتحد نحو التطوير المستمر لخدماته وحلوله البنكية الرقمية لكسب رضاء عملائه المنتشرين داخل وخارج البلاد.
وأشار القاضي إلى أن الدراسة التي يجريها المصرف المتحد بشكل دوري لاستطلاع رأي العملاء تجاه الخدمات البنكية الرقمية التي يقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو مباشرة من خلال خدمة العملاء بالفروع، حيث جاءت هذه المقترحات من عملاء المصرف، وقامت على الفور الإدارة بدراسة إمكانية التطبيق، وبالفعل تم تفعيل هذه الخدمات لتلبية احتياجات العملاء خاصة العملاء خارج حدود البلاد، وأيضًا داخل محافظات الجمهورية.
وأعرب القاضي عن أن الخطة القومية لتوسيع قاعدة الشمول المالي والتطبيقات الرقمية، والتي أعلنت من قبل البنك المركزي المصري والمجلس القومي للمدفوعات لها فوائدها الكبيرة في عملية التحول لمجتمع غير نقدي.
وأوضح أن المصرف المتحد بدوره يعمل على نشر ثقافة المعاملات والخدمات البنكية الرقمية من خلال العمل على محورين:
المحور الأول: يأتي من التطوير المستمر وطرح الخدمات والحلول المبتكرة.
المحور الثاني: يأتي من خلال نشر الثقافة البنكية الرقمية، وزيادة إقبال العملاء على الخدمات الرقمية، وذلك من خلال حملات إعلامية توعوية باستخدام جميع وسائل الإعلام من مقروء ومسموع ومرئي، وأيضًا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، والمواقع الإخبارية المختلفة.
