حققت شركة “في الخدمة”، أول منصة إلكترونية مصرية “تطبيق لتقديم خدمات الصيانة المنزلية”، طفرة غير مسبوقة في مجال الصيانة المنزلية، باستخدام الأساليب التكنولوجية الحديثة وبمقدمي خدمة من الفنين الذين يراعون الجودة والالتزام بنفس أسعار السوق، وبذلك أنهت عَناء المواطنين في البحث عن فنيين وضمان الحصول على الأعمال بأعلى جودة ممكنة في أسرع وقت.
وقال عمر رمضان، المؤسس والمدير التنفيذي لشركة “في الخدمة”، إن الشركة تقدم إصلاحات وتركيبات في السباكة والنجارة والكهرباء والتكييف والالوميتال والدش وإصلاحات الاجهزة المنزلية، ويقوم العملاء بطلب الخدمة من خلال موقع الشركة أو الاتصال بها، ويتم إرسال الفنيين لإتمام عمليات الإصلاح وتحديد السعر، ووقت الحجز، مشيراً إلى أن الشركة تحرص على التعرف على مدى رضاء العملاء عن الخدمة المقدمة من خلال التقييمات واستقبال الشكاَوى، وتمنح الشركة ضمان لمدة شهر على الإصلاحات المنفذة.
وأشار “رمضان”، إلى الفكر المبتكر لـ “في الخدمة”، واستطاعتها على مدى قصير تحقيق قيمة مضافة، والوصول إلى أكبر قاعدة من العملاء في السوق، زاد من ثقة صناديق استثمار مباشرة وضخّت بالفعل استثمارات في رأسمال الشركة، حيث ضخ صندوقي الجيبرا “Algebra” وجيلنت ” Glint” في البداية 300 ألف دولار، ثم 800 ألف دولار أخرى أي ما يعادل 20 مليون جنيه، ويتم إنفاق تلك الأموال في التطوير الدوري لـ الابليكشين، واتباع أحدث الأساليب التكنولوجية وحملات التسويق للشركة، واستقطاب كوادر فنية جديدة.
وأوضح “رمضان”، أن “في الخدمة” بدأت نشاطها برأسمال مليون جنيه، وكان فرعها الأول في التجمع الخامس، ثم توسعت لتشمل أفرعاً في المعادي ومدينة نصر ومصر الجديدة، ولديها قاعدة عملاء واسعة من كبرى شركات التطوير العقاري المالكة لمشروعات سكنية بمدن المجتمعات العمرانية الجديدة والساحل الشمالي، وكذلك سلاسل شهيرة وعالمية من المطاعم والكافيهات بأفرعها المختلفة بالتجمع الخامس والزمالك والمعادي.
وأضاف أن “في الخدمة” لديها على منصتها الإلكترونية 500 فني يتم التعاون معهم، وتستهدف الوصول نهاية العام إلى 1000 فني، مشيراً إلى أن عدد الموظفين المباشرين 60 فردا يضمون 12 فنيا.
وبدأت الشركة نشاطها في السوق المصرية منذ عام 2014 واستطاعت رفع حجم أعمالها بمعدل 5 أضعاف خلال 2018، وفي الفترة من أبريل إلى أغسطس 2019 تم رفع حجم الأعمال بمعدل 4 أضعاف، مشيراً إلى أن النمو السريع في حجم الأعمال يرجع الى نجاح “في الخدمة” في الوصول إلى أكبر قدر من العملاء وتوصيل فكرها المبتكر بتقديم خدمات الصيانة المنزلية الكترونيا عبر الموقع الإلكتروني للشركة والابليكيشن الخاص بها.
وبدأت الشركة في التوسع داخلياً منذ العام الماضي بتغطية خدماتها للساحل الشمالي، واستمرت في ذلك خلال الصيف الجاري، ويعتمد هيكل العمالة والإدارة بالشركة على الشباب الذين يتراوح أعمارهم بين 22 إلى 35 عاماً.
