قام الرئيس عبد الفتاح السيسي بزيارة جناح البنك الأهلي المصري، واستقبله رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري هشام عكاشة، ونائب رئيس مجلس الإدارة يحيى أبو الفتوح، والرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية، والفروع علاء فاروق، ومدير عام الخدمات الرقمية إنجي حراز، وذلك على هامش فاعليات ملتقى الشباب العربي الإفريقي، المنعقد في جنوب مصر بمدينة أسوان.
ويتضمن جناح البنك الأهلي المصري نموذجا متكاملا لفروع الخدمة الإلكترونية، وهي أحدث إنجازات البنك الأهلي المصري التي تواكب الأساليب التكنولوجية المتطورة في تقديم الخدمة المصرفية، حيث لا تتضمن غرفا محصنة أو مستندات تقليدية، وإنما تعمل من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشري كامل، وإنما فقط ممثلين لخدمة العملاء على أعلى مستوى من الكفاءة والتدريبن بهدف تقديم المعلومات المصرفية التي سيحتاجها العملاء، وإرشادهم لكيفية إنهاء معاملاتهم المصرفية؛ سعيا لتطوير الثقافة المصرفية للعملاء.
حيث قام شباب العاملين بالبنك بقطاع تقنية المعلومات بتطوير كافة البرمجيات الخاصة بشاشات الفروع التفاعلية، التي تعرض بشكل دائم كافة المعلومات التي يحتاجها العملاء عن منتجات البنك المختلفة، أو أية معلومات يحرص البنك على إمداد العملاء بها، كما يمكن من خلال QR code الوصول إلى صفحة البنك على الإنترنت؛ للتعرف على المزيد من تفاصيل منتجات وخدمات البنك، إضافة إلى تصميم كافة البرامج التي تتعلق بالخدمة الذاتية بتلك الفروع.
جدير بالذكر أن البنك الأهلي المصري افتتح خلال الفترة الماضية ثلاثة فروع للخدمة الإلكترونية تعمل طوال أيام الأسبوع من العاشرة صباحا حتى العاشرة مساء؛ سعيا لتحقيق المرونة في تعاملات العملاء المصرفية.
ويتيح العديد من الخدمات مثل خدمة الــE-form والتي تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على الخدمات المصرفية، مثل الاشتراك في خدمات الأهلي نت- فون كاش- NBE Pay وربط الشهادات واستمارات تعديل البيانات، والحصول على كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع وتقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلي، مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش، كما تتضمن أيضا ماكينات الصراف التفاعلي ITM والتي تعد عنصرا جديدا يتم إطلاقه رسميا لأول مرة من خلال هذه الفروع؛ حيث يمكن للعميل السحب والإيداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الـATM التقليدية، إضافة إلى إمكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك الأهلي المصري، كما تتضمن أيضا خدمة الـ Video Call والتي ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة.
وسعيا لتفعيل التحول الرقمي، وتدعيم المدفوعات الإلكترونية؛ يتيح البنك إصدارا إلكترونيا لبطاقة ميزة، حيث يستلمها العميل في لحظة تواجده بأي من فروع البنك مع إمكانية اشتراكهم في خدمة الفون كاش، بما يدعم بشكل كبير منظومة الشمول المالي التي يتبناها البنك المركزي المصري.
