518. استعرض طارق عامر، محافظ البنك المركزي، خلال جولة الرئيس عبد الفتاح السيسي، فى جناح القطاع المصرفي المصري في “ملتقى الشباب العربي والإفريقي” بأسوان، النقلة النوعية التي شهدتها البنوك المصرية في مجال التحول الرقمي، وإتاحة العديد من وسائل وخدمات الدفع الإلكترونية.
وقام “البنك الأهلي” بعرض نموذج لتجربة الفرع الإلكتروني المتكامل، عن طريق تزويد الفروع بشاشات الخدمة الذاتية، وهي شاشات يقوم العميل بالدخول عليها من خلال الرقم القومي ورقم الموبايل، ويقوم بالتعامل على حساباته بحرية تامة.
وتعتبر هذه الفروع مرحلة انتقالية للمرحلة الرقمية القادمة.
كما تم إصدار ماكينات الصراف الآلي التفاعلي التي من خلالها يتم التعرف على العميل من بطاقة الخصم، ويتم عمل مسح ضوئي للرقم القومي، وتمكن العميل من إمكانية سحب أموال أكثر من ماكينات الصراف الآلي العادي، بالإضافة إلى إمكانية تحصيل الشيكات المسحوبة على البنك الأهلي.
وركز “بنك مصر” على فئة الشباب، فقام باستخدام الذكاء الصناعي للرد عليهم والوصول لهم عن طريق تطبيق chat bots الذي يقوم بالرد على العملاء آليا.
يذكر ان هذه الخدمة ستقلل من رهبة الدخول إلى البنك أو التحدث لخدمة العملاء لدى البعض.
وقام بنك مصر أيضا بتنفيذ استثمارات في أدوات المال المصرية من الدول العربية، وحقق فرع بنك مصر في دبي 500 مليون دولار حتى الآن.
واستهدف “بنك القاهرة” تسهيل خدمات وإجراءات التمويل لعملائه وتقليل المدة المستغرقة بها من أيام إلى ساعات، بتحويل المحفظة إلى محفظة إلكترونية، ليزيد عدد عملائه إلى 100 ألف عميل جديد في عام 2018، وأغلبهم من يتعاملون مع قطاع المصرفي لأول مرة.
وعرض أيمن حسين، وكيل محافظ البنك المركزي المصري لقطاع نظم الدفع وتكنولوجيا المعلومات، البطاقة الوطنية “ميزة” وهي إحدى مبادرات المجلس القومي للمدفوعات.
وتستهدف هذه الميزة خفض تكلفة المعاملات المالية للتجار وتسهيل التعامل معهم، وقد استغرق العمل عليها وقتا قياسيا ليتم إطلاقها في ديسمبر 2018، ويتم التنسيق بين الوزارات المعنية؛ لتفعيل البطاقة في استحقاق المعاش والنفقة والرواتب.
