تعرّف على الفرق بين ماكينات الـ «ATM» و«ITM»

تسعى البنوك دائمًا إلى تقديم خدمات متميزة للعملاء؛ لتسهيل معاملاتهم البنكية ليس فقط عن طريق الأفرع المنتشرة على مستوى الجمهورية، وإنما أيضًا عن طريق شبكة الإنترنت، أو ماكينات الصراف الآلي.

تمنح البنوك عملائها –بناء على رغباتهم– بطاقات مصرفية تمكّنهم من إجراء العديد من العمليات البنكية في أي وقت من خلال ماكيناتها المنتشرة في كل مكان، ومن أهمها عمليات السحب والإيداع، حيث يمكن للعميل إجراء عمليات السحب والإيداع من خلال ماكينات الصراف الآلي في أي وقت دون الحاجة إلى التوجه للبنك، مما يوفر الكثير من الوقت والجهد.

كما تُقدم ماكينات الصراف الآلي خدمة الاستعلام عن الرصيد، وتوفر بعض الماكينات خدمة تحويل العملات الأجنبية إلى ما يوازيها من الجنيه المصري.

وتيسيرًا على العملاء وتوفيرًا للوقت والمجهود، يمكن للعميل سداد الفواتير المستحقة لخدمات (الكهرباء – الغاز – الماء… ).

كما توفر خدمة تحويل الأموال إلى أي حساب آخر وسداد مستحقات البطاقات الائتمانية.

وتتجه بنوكُ القطاع المصرفي مؤخرًا إلى اطلاق ماكينات صراف آلي تفاعلية، مزوّدة بسماعة أذن تمكن العميل من التحدُّث بخصوصية تامة مع موظف البنك، كما أنها مزوّدة بخاصية التوقيع الإلكتروني والمسح الضوئي لبطاقة الرقم القومي، بما يتيح ني والمسح الضوئي لبطاقة الرقم القومي، بما يتيح للموظف التحقُّق من شخصية العميل، ومن صحة المستندات قبل إتمام العملية.

وتحتوي هذه الماكينات أيضًا وحدة قبول الشيكات؛ حتى يتمكّن العميل من إيداع الشيكات للبنك نفسه، أو للبنوك الأخرى، لأكثر من 20 ورقة شيك في المعاملة الواحدة، وهذه الوحدة تعتمد على أحدث تكنولوجيا للكشف على الشيكات، والتأكد من صحتها.

كما تمتلك تقنية بصرية مبتكرة للعملاء لإجراء مختلف الخدمات بواسطة أجهزة الصراف الآلي متعددة الوظائف، تُدار من قبَل موظف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة لتقديم عمليات السحب والإيداع النقدي وإيداع الشيكات للتحصيل والتحويلات بين حسابات العميل، بالإضافة إلى تقديم الاستفسارات والمعلومات اللازمة عن خدمات البنك، بالإضافة إلى الاستفسار عن حساب، وقروض، وبطاقات العميل. 

وأتجهت بنوك القطاع المصرفي مؤخرًا إلى اطلاق ماكينات صراف آلي تفاعلية ITM، مزوّدة بسماعة أذن تمكن العميل من التحدُّث بخصوصية تامة مع موظف البنك، كما أنها مزوّدة بخاصية التوقيع الإلكتروني والمسح الضوئي لبطاقة الرقم القومي، بما يتيح للموظف التحقُّق من شخصية العميل ومن صحة المستندات قبل إتمام العملية.

وتحتوي هذه الماكينات أيضًا على وحدة قبول الشيكات حتى يتمكن العميل من إيداع الشيكات للبنك نفسه، أو للبنوك الأخرى، لأكثر من 20 ورقة شيك في المعاملة الواحدة، وهذة الوحدة تعتمد على أحدث تكنولوجيا للكشف على الشيكات والتأكد من صحتها. 

كما تمتلك تقنية بصرية مبتكرة للعملاء لإجراء مختلف الخدمات بواسطة أجهزة الصراف الآلي متعددة الوظائف، تُدار من قبَل موظف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة لتقديم عمليات السحب والإيداع النقدي وإيداع الشيكات للتحصيل والتحويلات بين حسابات العميل، بالإضافة إلى تقديم الاستفسارات والمعلومات اللازمة عن خدمات البنك إلى جانبسارات والمعلومات اللازمة عن خدمات البنك إلى جانب الاستفسار عن حساب، وقروض، وبطاقات العميل.