تتباين آراء وتطلعات الكثيرين عند الرغبة في فتح حساب بنكي، فالبعض يبحث عن أعلى معدل عائد والبعض الآخر يتطلع لأقل حد أدنى لفتح الحساب، وآخرون يفضلون سرعة فى الإجرات، ويبغى البعض الحصول على حساب توفير بأقل تكلفة، كل وفق ظروفه واحتياجاته، ما دفع فضول “بنوك مصر” لاستطلاع رغبات وتفضيلات الأفراد سعيًا للوصول إلى نقطة إلتقاء للرأى لتحسين جودة الخدمات المقدمة من البنوك بما يتماشى ورغبات الجمهور.
قامت “بنوك مصر” بإجراء استطلاع رأى، عبر موقعها الإلكتروني، حول المعايير الأساسية التي يتطلع إليها الأفراد، وهم بصدد فتح حساب بنكي، وطرح الاستطلاع أربعة اختيارات تتمثل في (معدل العائد، الحد الأدني، وسرعة الإجراءات، ومصاريف فتح الحساب).
كشفت نتائج الاستطلاع الذى شارك فيه 910 فرداً، تتراوح أعمارهم 21-55 عاماً من توزيع جغرافي عشوائي يمتد بمختلف محافظات مصر، وجاء معدل العائد على رأس اهتمامات 86% من المشاركين بالاستطلاع، باعتباره محركا رئيسيا يحرك تفضيلات العملاء نحو استثمار أموالهم في وعاء إدخاري معين أو غيره، وبالفعل تتنافس البنوك في تقديم أسعار عائد تنافسية على حسابات التوفير لديها، لجذب عدد أكبر من الأفراد وتوسيع قاعدة عملائها.
بينما أعرب 5% من المشاركين، أن “الحد الأدني” هو المعيار الأساسي الذي يتطلعون إليه عند فتح حساب بنكي، وهو ما يعني أن أصحاب المدخرات الصغيرة دائما ما يبحثون عن البنوك التي تقدم حسابات بنكية ذات حد أدنى منخفض بما يتناسب مع حجم مدخراتهم.
فيما حازت “سرعة الإجراءات” تفضيلات 5% أيضًا من المشاركين، ويتذمر هؤلاء الأفراد عادة من الروتين والبيروقراطية، اللذان قد يعترضا رغبتهم في فتح حساب بنكي، وتمثل سرعة الإجراءات عامل جذب حقيقي للعملاء من الشركات الكبرى.
واحتلت “مصاريف فتح الحساب” المرتبة الأخيرة، بنسبة 4% من المشاركين، فارتفاع العمولات البنكية قد تكون سببًا في عزوف بعض الأفراد عن إجراء أية تعاملات بنكية.
وفي مسعى لتعزيز الشمول المالي داخل جمهورية مصر العربية، تقدم البنوك العديد من التسهيلات من أجل جذب أكبر شريحة من الأفراد ضمن قاعدة عملائها، فهناك عدد من البنوك تقدم أعلى عائد شهري على حسابات التوفير، كبنوك ( العربى الافريقى الدولى، مصر، الاهلي ار، كبنوك ( العربى الافريقى الدولى، مصر، الاهلي المصري) بأسعار فائدة تتراوح بين 10.6% و 12%.
وهناك عدد من البنوك تتيح إمكانية فتح حساب بأقل حد أدنى، كبنوك ( القاهرة، قناة السويس، الاتحاد الوطني، العقاري المصري العربي، وغيرهم)، ومن ناحية أخرى تسعي عدد من البنوك كـ ( الأهلي الكويتي، HSBC) لجذب عملاء جدد عن طريق إمكانية فتح حساب توفير مجانًا بدون مصاريف، واحيانًا يتوفر أكثر من عامل جذب لدى البنك الواحد.
