“ذكري”: “التجاري الدولي” يستثمر في التكنولوجيا لتلبية إحتياجات عملائه بشكل أفضل
“عيسى”: “سيجما” مرحلة جديدة في استراتيجيات البنك لتطوير أداء التجزئة المصرفية
“الجنايني”: “CIB” دائما يستحدث الأفكار الجديدة .. ويصدرها للسوق
“Mckechine”: “سيجما” تضمن انضمام عملاء جدد للبنك في المستقبل
يحتل البنك التجاري الدولي – مصر CIB، الصدارة بين بنوك القطاع الخاص العاملة بداخل السوق المصرية، نظرا لإمتلاكه كافة الأدوات التي أهلته ليكون رائدا في القطاع المصرفي، وأفضل بنكًا عاملًا في الأسواق الناشئة على مستوى العالم، إلى جانب سياسة التطور المستمرة التي ينتهجها البنك في الإدارة والخدمات المقدمة للعملاء.
وتسعى إستراتيجية “التجاري الدولي” دائمًا للحفاظ على ريادة السوق وفي الوقت نفسه، خلق بيئة عمل فريدة لفريق العمل مما يساهم في تعزيز القدرة على تعظيم القيمة للمساهمين، وفي هذا الإطار قام البنك بتدشين برنامج “سيجما” لمحاولة إرضاء كل من العميل والموظف والمساهم على حد سواء.
تعد “سيجما” بمثابة برنامجًا تحويليًا قائم على مجموعة من المشروعات، والتي يتم إختيارها بدقة سعيًا لتحسين بيئة العمل داخل مؤسسة “التجاري الدولي” وهو ما يسفر عن تعظيم الإستفادة لكل عنصر من عناصر البنك.
وفي هذا السياق، قال إسلام ذكري، الرئيس التنفيذى لتحليل وإدارة البيانات بالبنك التجارى الدولي، أن الصناعة المصرفية في المستقبل سوف تختلف إختلافًا جوهريًا عن الصناعة المصرفية في الوقت الراهن، لذلك يجب أن يتم دائما تلبية إحتياجات العملاء بالطريقة التي يرغبون بها.
وأوضح “ذكري” ان كلمة “سيجما” رياضيًا تعني مجموع عدد من الأشياء، مشيرًا أن أحدًا لا يستطيع أن يحدث تأثيرًا بمفرده، لذلك قام البنك بتجميع كافة المشاريع الإستراتيجية التحويلية في لجنة واحدة تسمى “سيجما”، لافتًا إلى أن البنك يستثمر في التكنولوجيا، ويقبل كل من النقد والتغيير بسهولة.
وقال أحمد عيسى، الرئيس التنفيذى للتجزئة المصرفية بالبنك التجارى الدولى، أن مشروع “سيجما” يعد مرحلة جديدة في استراتيجيات البنك لتطوير الاداء في قطاع التجزئة المصرفية، لأنه يعمل على تحقيق مصلحة المساهمتجزئة المصرفية، لأنه يعمل على تحقيق مصلحة المساهم و الموظف، مع تحقيق مصلحة العميل في الوقت ذاته، مضيفًا أن الهدف وراء “سيجما” هو تحسين القدرة الإنتاجية للموظفين، بما يحدث نقلة نوعية في أداء البنك.
وفي هذا السياق، أفاد محمد فرج، الرئيس التنفيذى للخدمات البنكية الإلكترونية بـ CIB، أن البنك يسعى بكل طاقته للعمل داخل بيئة متوازنة، وذلك من خلال تقديم أفضل خدمة للعميل، وأحسن معاملة للموظف، وأعلى ربحية للمساهمين.
وأضاف أن تجميع المشروعات في لجنة واحدة ليس فقط يضمن تسليم المشروع في موعدة وبالتكلفة المتفق عليها، وإنما أيضا يضمن تسليمه بالجودة المطلوبة والنفع الذي سيعود على موظفي البنك.
وأشاد عمرو الجنايني، الرئيس التنفيذي للمؤسسات المصرفية بـ “التجاري الدولي”، بريادة “CIB” في السوق المصرية، لانه دائما ما يقوم بإستحداث الأفكار الجديدة وتصدريها للسوق، مشيًرا أن “سيجما” طريقة يمكن من خلالها خدمة العميل بشكل أفضل وأرقى وأسرع.
بينما قال Andrew mckechine، رئيس قطاع المستهلكين والمنتجات بالبنك التجاري الدولي، أن “سيجما” تمكّن البنك من الاستفادة بكافة الخبرات لإحداث أفضل تأثير، موضحًا أن تحويل تجربة العميل يجعل حياتهم أكثر سهولة مما يمكنهم من القيام باعمال تجارية بشكل أفضل سواء ماديًا أو رقميًا، بما يتماشى مع رؤية المؤسسة وإستراتجيتها.
ولفت “mckechine” إلى أن تجربة “سيجما” ستضع البنك في مكانة متميزة وسط البنوك المنافسة، وهو ما يشير إلى أن العملاء سوف يتحدثون بشكل إيجابي عن “التجاري الدولي” مما سيضمن انضمام عملاء جدد للبنك في المستقبل.
وأوضح farhan farooqi، مدير إدارة المشروعات بالبنك، أن “التجاري الدولي” يقوم بإستحداث خدمات عالية الجودة، بالإضافة إلى حرصه الدائم على تطوير هذه الخدمات لمواكبة الاحتياجات المتطورة التي يحتاجها عملائه.
