. كشف بنك الإمارات دبي الوطني اليوم عن تكريمه في حفل جوائز تجربة العميل في الخليج 2018 تقديراً لخدماته المصرفية المتميزة في مجال خدمة العملاء. وحظي البنك بإشادة واسعة تقديراً لنجاحه المتميز في توفير تكنولوجيا بلمسة بشرية، والتي تجمع بين الحلول المصرفية الرقمية والمشورة المخصصة والتفاعل البشري.
وقد واصل البنك، من خلال الاستثمارات التي ضخها العام الماضي بقيمة مليار درهم إماراتي، تحقيق تحول رقمي في كافة تعاملاته وعملياته، بما في ذلك تحديث الفروع والمنصات الرقمية عبر الإنترنت والهاتف المتحرك بهدف تقديم تجربة خدمة عملاء متكاملة ومتنوعة.
وعلق أحمد المرزوقي، نائب رئيس تنفيذي أول والمدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني، على التكريم قائلاً: “إننا فخورون للغاية بحصولنا على هذه الجائزة المرموقة في فئة خدمات العملاء التي تمثل صلب مبادئنا وقيمنا. إذ أن تزويد سكان دولة الإمارات العربية المتحدة بتجربة مصرفية متفوقة يجسد المبدأ الأساسي لنموذج أعمال بنك الإمارات دبي الوطني، ونحن نواظب بشكل دائم على الاستثمار في مجالات النمو المختلفة التي تمكننا من مواصلة التكيف وتلبية الاحتياجات المتنامية لعملائنا”.
وذكر “المرزوقي” كان البنك قد أطلق “Liv.”، في مطلع هذا العام، كأول منصة خدمات مصرفية رقمية في المنطقة تستهدف شباب جيل الألفية. وأعقب ذلك إطلاق “سكاي شوبر”، أول منصة حصرية للتجارة الإلكترونية في المنطقة يتم إطلاقها من قبل مؤسسة مصرفية. كما قام البنك بإطلاق خدمة “فيس بانكينغ” التي تعد الأولى من نوعها في المنطقة لتزويد عملاء البنك بإمكانية التواصل الفوري المباشر، والتحدث بالصوت والصورة مع المستشارين المصرفيين.
ويذكر أن “جوائز تجربة العميل والخدمات الرقمية في الخليج” تهدف إلى تكريم أفضل الممارسات في قطاعات الأعمال عبر فئات متعددة وتعزيز مفاهيم التطوير المستمر والتعلم والتنمية الذاتية. وتحظى الجوائز بدعم دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، إلى جانب أبرز اللاعبين في قطاعات تجربة العملاء والخدمات الرقمية من جميع أنحاء المنطقة.
