في إطار حرص البنك المركزي المصري على تعزيز الشمول المالي وضمن حملة التثقيف المالي التي أطلقها البنك المركزي، نشر البنك الخدمات التي تقدمها ماكينات الصراف الآلي ATM للعملاء.
وأوضح البنك المركزي ان ماكينات الصراف الآلي تقدم خدمات مالية وغير مالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما يمكن للعميل إجراء عمليات السحب النقدي من البنك التابع له مجانًا.
وتشمل الخدمات التي تقدمها ماكينات الصراف الآلي، السحب النقدي، والإيداع النقدي، التبرعات وسداد الفواتير، سداد مديونية البطاقة الائتمانية، إيداع الشيكات، تغيير العملة.
كما تقدم ماكينات الصراف الآلي خدمة كشف الحساب المختصر، والاستعلام عن الرصيد، وتفعيل البطاقات وتغيير الرقم السري، وخدمات بدون بطاقة، وخدمات بنكية لاتلامسية، وخدمات مخصصة لذوي الهمم.
وحذر البنك المركزي العملاء من مشاركة كلمة السر مع أي شخص أثناء عمليات السحب والإيداع، كما نوه المركزي على ضرورة اتصال العميل بالبنك الخاص به عند فقد البطاقة البنكية وإيقاف البطاقة.
وشدد المركزي على العملاء أنه عند حدوث مشكلة أثناء عمليات السحب والإيداع يجب تقديم شكوى إلى البنك الخاص بالبطاقة البنكية وليس البنك صاحب ماكينة الصراف الآلي.