قررت مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي ورئيسة مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، فتح جميع فروع البنك على مستوى الجمهورية اليوم الخميس الموافق الأول من مايو، وذلك لتسهيل عملية صرف معاشات شهر مايو للعملاء، حيث تبدأ مواعيد العمل من الساعة الثامنة والنصف صباحًا حتى الثالثة عصرًا، بهدف تمكين أصحاب المعاشات من الحصول على مستحقاتهم المالية بكل سهولة ويسر.
وأكدت الوزيرة أن هذا الإجراء يأتي في إطار خطة الدولة لتيسير الإجراءات على أصحاب المعاشات والمستحقين عنهم، موضحة أن البنك يولي اهتماماً كبيراً بهذه الفئة من خلال التوسع في منافذ تقديم الخدمة، خاصة أن البنك يقدم خدماته لأكثر من مليوني عميل على مستوى الجمهورية.
وأشارت إلى أن صرف المعاشات سيتم من خلال 98 فرعًا للبنك منتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى بطاقات الصراف الآلي (ATM)، سواء عبر ماكينات البنك أو من خلال منظومة “123” التي تتيح استخدام بطاقات بنك ناصر عبر ماكينات البنوك الأخرى، إلى جانب إمكانية الصرف من خلال منافذ شركة فوري.
وفي السياق ذاته، أوضح أسامة السيد، نائب رئيس مجلس إدارة البنك، أنه تم توجيه تعليمات واضحة إلى مديري وموظفي الفروع بتغذية ماكينات الصراف الآلي بأقصى حد من النقدية بشكل مستمر، بما يضمن سلاسة عمليات الصرف وتقديم الخدمات للمواطنين دون تأخير.
وأضاف أنه سيتم أيضاً إتاحة خدمة الصرف من خلال منافذ “فوري” و”فوري بلس”، الرائدتين في مجال المدفوعات الإلكترونية والخدمات المالية، مشيرًا إلى أنه تم التأكيد على متابعة انتظام سير العمل داخل الفروع، وضمان جودة تقديم الخدمة وتذليل أي عقبات قد تواجه الموظفين أثناء أداء مهامهم، إلى جانب التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين إن وجدت.