حدد البنك المركزي 8 معايير رئيسية لمعالجة شكاوي عملاء البنوك حيث يتعين على البنوك العاملة فى السوق المصرية فحص الشكوى بكفاءة وجدية وحيادية وبذل العناية الواجبة في معالجتها، والحصول على …
Tag:
شكاوي العملاء
- الاخبار
البنك المركزي يحدد 15 يومًا حد أقصى للرد على شكاوى عملاء البنوك
بواسطة بنوك مصربواسطة بنوك مصرأوجب البنك المركزي ضرورة قيام البنوك بالرد كتابياً أو إلكترونياً على الشكوي المقدمة من العملاء خلال 15 يوماً كحد أقصى من تاريخ استلامها بشكل يسمح لمقدمها بالاحتفاظ بالرد. وشدد البنك …
- الاخبار
البنك المركزي يلزم البنوك بتقديم تقارير ربع سنوية عن شكاوي العملاء
بواسطة بنوك مصربواسطة بنوك مصرألزم البنك المركزي المصري وحدات حماية حقوق العملاء بالبنوك المصرية موافاة قطاع حماية حقوق العملاء بالبنك المركزي بتقارير ربع سنوية عن الشكاوي وفقاً للنموذج المعد لذلك خلال 30 يوماً من …
- اخبار رئيسيهالاخبار
البنك المركزي يصدر تعليمات منظمة للتعامل مع الشكاوي بالبنوك
بواسطة بنوك مصربواسطة بنوك مصرأصدر البنك المركزي تعليمات منظمة للبنوك للالتزام بكافة المتطلبات الخاصة بآلية التعامل مع الشكاوي بالبنوك الواردة بالتعليمات المرفقة وذلك استكمالاً لما ورد بتعمليات حماية حقوق العملاء الصادر بموجب الكتاب الدوري …
