363. يشارك بنك الامارات دبى الوطنى- مصر فى فاعليات معرض تكنولوجيا المعلومات والإتصالات بالقاهرة، بمجموعة مبتكرة من التطبيقات والخدمات المصرفية التكنولوجية المتميزة التى تقدم حلولاً مالية ذكية للعملاء، تعمل على تسهيل أداء العمليات المالية فى أى وقت ومن أى مكان، ليؤكد البنك ريادته فى مجال الخدمات المصرفية الرقمية.
يكشف البنك من خلال جناحيه فى المعرض داخل ساحة الإبتكار وصالة 2، عن “Pepper” أول إنسان آلى من نوعه فى العالم لخدمة عملاء البنك، والذى سبق أن تم إطلاقه بدولة الإمارات العربية المتحدة.
ويستطيع “Pepper” أن يتعرف على العواطف والمشاعر البشرية الأساسية ويتفاعل معها، حيث تم دمجه مع أنظمة البنك ليتواصل مع العملاء ويتفهم احتياجاتهم ويقدم لهم المنتجات والخدمات بطريقة ممتعة وطبيعية تتجسد فى حركات جسمه ونبرات صوته التلقائية. كما يتصل “Pepper” بخدمة مؤشر السعادة التابعة لحكومة دبى، والتى تمكن العملاء من تقييم جودة الخدمة المقدمة لهم من جانبه.
ويعد البنك الأول فى المنطقة الذى فى استخدام تقنية المساعد الإفتراضى الصوتى فى العمليات المصرفية، حيث يعرض البنك مساعداً إفتراضياً “ALEXA ECHO” يستطيع التعرف على صوت العميل ويأخذ منه تعليمات لتنفيذ مختلف التعاملات، مثل جدولة سداد المديونيات، أو تحويل الأموال، أو التعرف على رصيد الحساب، بالأضافة إلى إمكانية إتاحة هذه الخدمة للعملاء مستقبلاً بمنازلهم الخاصة.
ويعرض أيضاً جميع الخدمات البنكية الرقمية و المتطورة المتاحة حالياً والتى سوف تتاح فى المستقبل القريب فى بنك الإمارات دبى الوطنى- مصر بجناح البنك داخل صالة 2 التى توضح للعملاء كيفية اجراء جميع المعاملات البنكية و دفع الفواتير بطرق سهلة توفر مجهود العميل و وقته عن طريق وسائل تكنولوجيا حديثة من ضمنها ماكينة الصراف الآلى التفاعلى (ITM) وتطبيق الهاتف المحمول.
وكشف أيمن جمجوم، رئيس قطاع الخدمات المصرفية المميزة وإدارة الثروات بالبنك فى مصر، أن المشاركة المميزة للبنك فى فعاليات المعرض توضح الإستراتيجية الخاصة بالبنك، والتى تقوم على الاستفادة من التطور التكنولوجى والرقمى لتسهيل المعاملات المالية وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة ومتميزة تمكن العملاء من إجراء كافة المعاملات المالية بسهولة ويسر وبأعلى مستوى من الجودة فى جميع الأوقات ومن أى مكان.
ويقدم بنك الإمارات دبي الوطنى مصر لرواد جناحيه فى المعرض العديد من المفاجآت
