في حلقة خاصة مع الإعلامي إسماعيل حماد.. جولة داخل البنك الأهلي المصري في العاصمة الإدارية الجديدة

قال أيمن جمجوم، رئيس مجموعة الفروع بالبنك الأهلي المصري، إن البنك افتتح أول فرع صديق للبيئة في العاصمة الإدارية، مشيرًا إلى أن العاصمة الإدارية صديقة للبيئة وذكية، ولذلك كان يجب أن يواكب البنك هذا التطور.

وأضاف “جمجوم”، أن فرع البنك في العاصمة الإدارية صديق البيئة من خلال التوفير في الطاقة المستخدمة، واستخدام الطاقة الشمسية بنسبة 30%، واستخدام مياه الصرف بعد المعالجة في ري المساحات الخضراء في البنك، خلاف أن البنك يستخدم الإضاءة الخارجية الطبيعية لتوفير الطاقة في الداخل.

وأشار إلى أن أتوبيسات النقل التي تنقل العاملين في البنك تستخدم الغاز كطاقة صديقة للبيئة، مشيرًا إلى أن البنك حجمه 7 أدوار، وحجم العمالة لا يزيد عن 900 موظف، وهذا الأمر هدفه تقليل الكثافة في إطار تطبيق الإجراءات الاحترازية.

• ماكينات الصراف الآلي في العاصمة الإدارية تراعي ذوي الهمم

وقال أيمن جمجوم، إن البنك الأهلي المصري هو البنك الوطني الأول، وتم اختيار موقع البنك في العاصمة الإدارية الجديدة بشكل مجاور للبنك المركزي المصري، وهذا سيؤدي إلى سرعة في الإدارة وكفاءة في التواصل اليومي.

وتابع “جمجوم”، أن ماكينات الصراف الآلي في العاصمة الإدارية تراعي ذوي الهمم، بحيث يقوم بالعملية المصرفية بشكل ميسر وآمن تمامًا، كما تسهل الماكينات الجديدة تعامل المكفوفين في إتمام العملية المصرفية.

وأضاف أن تصميم الفرع الجديد في العاصمة الإدارية تم إعداده بشكل مطور، بحيث يواكب كبار السن وذوي الهمم، وجميع فئات المجتمع.

• البنك الأهلي يتيح الخدمات بشكل غير تقليدي في العاصمة الإدارية

وقال جمجوم، إن البنك الأهلي المصري في العاصمة الإدارية يقدم جميع الخدمات المصرفية من إنشاء حسابات وقروض وخلافه، ولكن ما يميز البنك الأهلي المصري هو سرعة تقديم الخدمة، حيث تم تدريب الموظفين على أعلى مسة تقديم الخدمة، حيث تم تدريب الموظفين على أعلى مستوى بتقنيات حديثة للغاية.

وتابع، أن البنك الأهلي المصري في العاصمة الإدارية يتيح الخدمات بشكل غير تقليدي، حيث يتيح الفرع الجديد إنشاء الحساب بشكل ذاتي، وتقديم بطاقة الخصم بشكل فوري خلال 5 دقائق، وهذه خدمة جديدة، ومن خلال الشاشة التفاعلية يستطيع العميل أن يطلع على كافة الخدمات، والتواصل مع موظف خدمة العملاء بشكل إلكتروني.

وأشار إلى أن البنك الأهلي المصري يسعى لنشر الوعي الإلكتروني حتى يستخدم العملاء الخدمات الإلكترونية، من خلال تفعيل الموبايل بنك، أو المحفظة الإلكترونية، وأضاف إلى أن هناك مسؤول إلكتروني في البنك يعمل على شرح الخدمات المقدمة للعميل بشكل إلكتروني، بحيث يستغنى العميل عن الذهاب إلى الفروع التقليدية.

• البنك الأهلي يخدم كل شرائح المجتمع بأفضل طريقة ممكنة

وقال أيمن جمجوم، إن البنك الأهلي المصري يخدم كل شرائح المجتمع بأفضل طريقة ممكنة، مشيرًا إلى أن خدمة كبار العملاء “الأهلي بلاتينوم” في الدور العلوي بفرع العاصمة الإدارية، وتتيح كافة الخدمات بأسرع وقت ممكن.

وأوضح أن البنك قام بتدريب المورد البشري على أعلى صورة ممكنة، من خلال توفير البرامج التي تتيح تقديم الخدمة بالصورة الحديثة وبأسرع شكل.

وأشار إلى أن البنك الأهلي المصري بنك رائد في تقديمه الخدمات، ودوره الوطني يحتم عليه قيادة العملية المصرفية في العاصمة الإدارية التي من المقرر أن تستوعب 6.5 مليون مواطن، مشيرًا إلى أن هناك 400 ألف عامل يترددون على العاصمة الإدارية يوميًا، ومن الضروري أن يتواجد بنك في العاصمة لتقديم الخدمات المصرفية لهؤلاء العمال.

• إنشاء 30 فرعا خلال الـ10 سنوات المقبلة في العاصمة الإدارية

وأكد جمجوم، إن العاصمة الإدارية ضعف مساحة محافظة القاهرة، ومن المتوقع أن يقوم البنك بإنشاء 30 فرعًا خلال الـ10 سنوات المقبلة، لخدمة المواطنين.

وتابع، أن عدد فروع البنك الأهلي المصري يقدر بـ609 فروع، حيث يتم افتتاح 60 فرعًا سنويًا، أي بمعدل 1.25 فرع أسبوعيًا، وهذا المعدل غير متواجد على المستوى الإقليمي.

ولفت إلى أن عدد عملاء البنك الأهلي يصلوا لـ19 مليون عميل، مشيرًا إلى أن عدد زيادة العملاء سنويًا يصل لمليون عميل، مشيرًا إلى أن البنك يعمل على م يصل لمليون عميل، مشيرًا إلى أن البنك يعمل على مخاطبة الشباب منذ دخوله إلى الجامعة، وتوفير لهم القروض، لإدخالهم المنظومة البنكية.

• 5 فروع مصرفية متنقلة جديدة أول الشهر المقبل

وقال جمجوم، إن البنك يطور فروعه بمعدل 60 فرعًا سنويًا، مشيرًا إلى أن الفرع يتم تطويره كل 10 سنوات تقريبًا، مضيفًا أن انتشار الفروع التقليدية سيتمر، لأن هناك بعض المناطق التي لم يصل إليها التطور المناسب.

وأوضح أن البنك عمل على التوسع بشكل غير تقليدي من خلال الفروع المتنقلة للانتشار داخل القرى، مشيرًا إلى أن البنك سيكون لديه 5 فروع مصرفية متنقلة جديدة خلال أول الشهر المقبل، وكل وحدة مصرفية ستتواجد في 10 قرى.

ولفت إلى أن الانتشار سيستمر من خلال الفروع المتنقلة، مشيرًا إلى أن حجم الموظفين المتواجدين في الفروع يصلوا لـ 16 ألف موظف.

• نراقب بشكل دوري جودة الخدمات المقدمة للعملاء

وقال جمجوم، نراقب بشكل دوري جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وذلك عن طريق وجود مسئول جودة الخدمة داخل كل فرع وهو مسئول خدمة العملاء، ليتأكد من أن الخدمات تقدم في التوقيت المعياري والمناسب، وأشار أن كل موظف يجب أن يقوم بعمل الخدمة للعميل في 5 دقائق وهذا هو المعيار الذي وضعه البنك.

وأضاف أنه يتم مراقبة عدد العمليات التي تتم يوميًا لمراقبة أداء عمل الفروع، بالإضافة إلى مراقبة فتح الحسابات لكل فرع.

• نستهدف 45 مليار جنيه زيادة في القروض في العام الحالي

وأوضح أيمن جمجوم، إن محافظ البنك الأهلي تشهد تطورا مذهلا مثل محافظ القروض الشخصية والتجزئة المصرفية، سواء إيداعا أو تمويلا.

واضاف أن وصول حجم القروض الشخصية وتمويل التجزئة المصرفية وصل إلى 159 مليار جنيه في العام السابق، كما يستهدف البنك 45 مليار جنيه زيادة في العام الحالي.

وبين رئيس مجموعة الفروع بالبنك الأهلي المصري، إلى أن البنك الأهلي يستهدف زيادة حجم بطاقات الائتمان بـ 350 ألف بطاقة، وعلى مستوى الخدمات الإلكترونية نستهدف 2.5 مليون عميل جديد في أهلي نت وبالتالي 2.5 مليون عميل على الموبيل البنكي.

وأوضح أن البنك الأهلي المصري يستهدف عمل 300 ألف محفظة إلكترونية جديدة للعملاء.