13.5K. يقدم بنك مصر، لعملائه الخدمة الصوتيه “IVR” للمعاملات البنكية، وهي خدمة رد آلى ويتم الرد تلقائيا بناء على الاستفسار الذي يتم اختياره، وتمتع بالخدمات التالية:
الاستعلام عن أرصدة الحسابات وأخر 5 حركات تمت على الحساب (الجاري، التوفير، يوم بيوم).
تحويل بين الحسابات لنفس العميل.
الاستعلام عن مدفوعات البطاقات الائتمانية وأخر 5 حركات تمت على البطاقة الائتمانية.
سداد مديونية البطاقة الائتمانية من حسابات العميل.
طلب كشف حساب (للحسابات الجارية والتوفير) وإرساله للعميل بالبريد أو الفــاكس أو البريد الإلكتروني (حسب اختيار العميل).
طلب كشف حساب (للبطاقة الائتمانية) وإرسالـه للعميل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني (حسب اختيار العميل).
طلب دفتر شيكات يتم استلامه من الفرع المفتوح لدية الحساب.
إمكانية تغيير الرقم السري للخدمة الصوتية.
خدمات لا تتطلب رقم خدمة صوتية (بدون اشتراك بالخدمة):
معرفة رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN.
تنشيط بطاقات الخصم الفوري.
تنشيط البطاقات مدفوعة مقدما
تنشيط بطاقات المرتبات.
طريقة الاشتراك في الخدمة الصوتية IVR: فقط اتصل بمركز الاتصال على 19888 او على البريد الالكتروني BM19888@banquemisr.com واحصل على الرقم التعريفي للخدمة الصوتية وقم بالتنشيط ذاتياً
خطوات تفعيل الاشتراك في الخدمة الصوتية IVR:
اتصل بمركز الاتصال على رقم 19888
اختر اللغة ” للعربية اضغط الرقم (1) للإنجليزية اضغط الرقم (2)
اضغط الرقم (1) لخدمات الافراد
اضغط الرقم (1) لخدمات الخدمة الصوتية
ادخل الرقم التعريفي للخدمة الصوتية متبوعا بعلامة الـ (#)
ادخل الرقم القومي الخاص بك المكون من 14 رقم
ادخل كود التفعيل المرسل اليك في رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل لدي البنك والمستخدم لمرة واحدة فقط OTP
