أعلن البنك الأهلي المصري، عن جيل جديد من الفروع لتقديم الخدمات المصرفية من خلال قنوات إلكترونية بديلة ترسيخا لمبدأ الخدمات الذاتية، حيث يمكن الاشتراك أو طلب خدمات البنك بصورة أسهل من خلال الطلبات الإلكترونية، وذلك باستخدام الخدمات الذاتية (الشاشات التفاعلية) بالإضافة إلى إمكانية الدخول مباشرا لخدمة الأهلي نت.
وجاء ذلك ضمن استراتيجيه البنك الأهلي للتحول الرقمي، حيث تقوم هذه الفروع على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء، وتهدف إلى تقديم خدمة أفضل وأكثر تميزًا لعملاء البنك، خاصة لفئات الشباب، الذين تُعد التكنولوجيا الحديثة هي أساس تعاملاتهم اليومية في كافة المجالات، وكذا العملاء الذين هم في حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت والمجهود.
وتأتي الخدمات الذاتية التي يمكن القيام بها من الفروع المتنقلة كالآتي:
إصدار فوري لبطاقات الخصم (للعملاء الجدد).
طباعه كشف الحساب.
إصدار بطاقات الدفع المقدم.
تحديث البيانات.
اشتراك في خدمة الأهلي نت.
الاشتراك في محفظة الفون الكاش والـ NBE Pay.
شراء واسترداد الشهادات.
فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين.
إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
الخدمات المقدمة من خلال الشاشات التفاعلية:
الاستعلام عن منتجات البنك.
مشاهدة الفيديوهات الترويجية والإرشادية للمنتجات.
مكتب خدمة العملاء:
يتواجد ممثلو خدمة العملاء بالفرع للمساعدة في استخدام قنوات تقديم الخدمات بالفرع.
