يقدم مصرف أبو ظبي الإسلامي– مصر خدمة الإنترنت الآمن، المدعومة من MasterCard code Secure، التي صُممت لجعل معاملات التسوق عبر الإنترنت أكثر أمانا، وذلك بالتأكد أن المعاملة تمت من خلالك فقط كحامل للبطاقة.
هل ينبغي عليَّ التسجيل أو تفعيل خدمة الإنترنت الآمن من مصرف أبو ظبي الإسلامي؟
لا حاجة للتسجيل في الخدمة حيث إن الخدمة مفعلة تلقائيا.
كيف تعمل خدمة الإنترنت الآمن؟
عند استخدام بطاقتك للتسوق عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية للتجار المشاركين في الخدمة، سيطلب منك إدخال الرقم السري المتغير OTP المكون من ٦ أرقام وذلك لإتمام عملية الشراء.
يتم إرسال الرقم السري المتغير OTP على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك.
ما هو الرقم السري المتغير OTP؟
هو كود يمكن استخدامه لمرة واحدة فقط ويتم إرساله للتحقق من تفاصيل معاملة واحدة فقط.
لا تشارك الرقم السري المتغير OTP مع أحد، سواء من خلال مكالمة تليفونية أو بريد الكتروني أو أي وسيلة أخرى. يتم إرسال هذا الكود المتغير لك شخصيا للتأكد أن المعاملة تمت من خلالك فقط.
ماذا يحدث إذا قمتَ بإدخال الرقم السري المتغير OTP غير الصحيح؟
إذا تم إدخال رقم غير صحيح، سوف يطلب منك إعادة إدخال الم إدخال رقم غير صحيح، سوف يطلب منك إعادة إدخال الرقم الصحيح. أما إذا قمت بإدخال الرقم ٣ مرات بشكل غير صحيح، فسيتم إلغاء المعاملة، وإيقاف البطاقة مؤقتا من معاملات الإنترنت ويتم تفعيلها بعد ٢٤ ساعة تلقائيا.
وفي حالة إيقاف البطاقة ٣ مرات خلال الشهر، يتوجب عليك الرجوع للبنك لإعاده تفعيل خدمات الدفع عبر الإنترنت.
ماذا أفعل إذا لم يصلني الرقم السري المتغير OTP؟
إذا لم يصلك الرقم السري المتغير OTP، يمكنك الضغط على “إعادة إرسال OTP” بحد أقصى ٣ مرات.
وفي حالة عدم استلام الرقم السري المتغير بعد الثلاث محاولات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على ١٩٩٥١ للتأكد من رقم هاتفك المحمول وتحديثه إذا تطلب الأمر.
ما هي مدة صلاحية الرقم السري المتغير OTP؟
مدة صلاحية الرقم السري المتغير OTP هي ٥ دقائق.
في حالة استخدامك للرقم بعد انتهاء صلاحيته، ستظهر رسالة لإعلامك بذلك وسيتوجب عليك إعادة إرسال OTP.
هل تسري خاصية الإنترنت الآمن على جميع المعاملات عبر الإنترنت؟
تسري خدمة الإنترنت الآمن فقط عند استخدام البطاقة على المواقع الإلكترونية للتجار المشتركين في هذه الخدمة.
كيف يمكنني التعرف على التجار المشاركين في هذه الخاصية؟
يمكنك التعرف على التجار عن طريق وجود شعار MasterCard Secure Code.
ماذا لو كان التاجر لا يدعم خدمة الإنترنت الآمن؟
يحق للبنك قبول أو رفض المعاملة وذلك وفقا لعدة عوامق للبنك قبول أو رفض المعاملة وذلك وفقا لعدة عوامل؛ من ضمنها نوع البطاقة المستخدمة، مبلغ المعاملة، طبيعة التاجر.
كيف يمكنني تحديث رقم هاتفي المحمول حتى أتمكن من استقبال الرقم السري المتغير OTP؟
يرجى زيارة أقرب فرع للبنك لتحديث بياناتك أو الاتصال بمركز الاتصال للمساعدة ١٩٩٥١.
