قال محمد الإتربي، رئيس بنك مصر، إنه ليس هناك حاجة للعملاء الراغبين في عدم دخول مبادرة البنك المركزي المصري لتأجيل سداد أقساط القروض لمدة 6 أشهر التوجه إلى مقرات البنك وفروعه، مشيرًا إلى أنه يمكن إبداء العملاء لرغباتهم في عدم دخول المبادرة من خلال الوسائل الإلكترونية عبر الموقع الالكتروني للبنك، أو الاتصال بمركز الاتصال لخدمة العملاء على رقم 19888، وذلك وفقًا لوكالة أنباء الشرق الأوسط.
وقال الإتربي في تصريحات للوكالة إنه يمكن للعملاء تأجيل الاقساط الخاصة بالقروض من خلال عدة بدائل بجانب ملء طلب بفرع البنك، من خلال الرد على الرسائل النصية التي يرسلها البنك لكافة العملاء وبها رابط يستطيع العميل من خلاله ملء الاستمارة الخاصة بعدم التأجيل من على الموقع الإلكتروني، ويتم إرسالها للبنك إلكترونيًا لاتخاذ اللازم.
وأضاف أنه يوجد على صفحة البنك الإلكترونية نموذج eform ويتطلب من العميل استيفائه وإرساله إلكترونيًا لاتخاذ اللازم، وأيضًا من خلال تطبيق واتساب، حيث يطلب العميل عدم تأجيل الأقساط، فيتم ظهور الرابط الخاص بالطلب، ويتم اتباع نفس خطوات الرسالة النصية.
