شهدت البطاقات المصرفية تطورًا كبيرًا في مصر خلال الفترة الأخيرة، مع اتجاه الدولة لتعميم وسائل الدفع الإلكتروني وتحويل المجتمع المصري إلى مجتمع لانقدي، إلا أنه مع التطور التكنولوجي الهائل في وسائل دفع أو تحويل الأموال، تطورت أيضًا وسائل الاحتيال الإلكتروني على تلك البطاقات الإلكترونية، الأمر الذي قد يصعب معه الحفاظ على بطاقتك الالكترونية بعيدًا عن عمليات السرقة الإلكترونية أو النصب الإلكتروني.
وفي مسعى لمساعدة عملاء البنوك المصرية على توخي الحذر، تقدم “بنوك مصر” عدد من النصائح للحفاظ على بطاقتك محمية بعيدًا عن عمليات الغش:
1- تعامل مع بطاقتك كتعامل مع السيولة النقدية، لا تتركها بدون المراقب.
2- احمل معك فقط البطاقات التي تحتاج إليها، وخصوصًا عند السفر.
3- قمّ بالتوقيع على ظهر بطاقة الائتمان الجديدة فورًا بعد إستلامها.
4- احرص دائمًا على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك لدي البنك بما في ذلك رقم هاتفك.
5- لا تذكر رقم حسابك عبر الهاتف إلا إذا كنت تعرف المؤسسة التجارية التي تتعامل معها وبشرط أن تكون الشركة هي من قامت بعملية الإتصال.
6- لا توقع إيصالات فارغة.
7- أرسم خط لملىء المساحة الفارغة فوق القيمة الإجمالية على إيصالات الشراء لمنع عمليات التغيير أو الإضافة.
8- تحقق من بيانات كشوفات الحساب الخاصة بك بانتظام واتصل بالبنك التابع لك على الفور إذا لاحظت أي مخالفات.
9- يجب الإبلاغ عن تواجد الأخطاء في غضون 30 يوما من تاريخ إصدار الكشف.
10- قم بتسجيل أرقام بطاقة وتواريخ انتهاء الصلاحية وأرقام خدمة العملاء، وحافظ على هذه المعلومات في مكان آمن بعيداً عن مكان تواجد البطاقات الخاصة بك، واستخدامها للإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة.
11- لا تكتب رقم البطاقة أو رقم التعريف الشخصي (PIN) على الوجه الخارجي لمغلف أو لبطاقة بريدية، كما لا تكتب رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك على بطاقة أو تتركه في محفظتك أو تقوم بتخزينه في قائمة الإتصال على الهاتف المحمول.
12- لا تنسى إستعادة بطاقتك مباشرة بعد استخدامها في جهاز الصراف الآلي أو لدى التاجر بعد أن تتم العملية على البطاقة.
13- إذا تم حجز بطاقتك في جهاز الصراف الآلي، يجب عليك أن تتصل على الفور بالبنك التابع لك.
14- لا تقدم أي معلومات تخص أمورك المالية، الشخصية أو تتعلق ببطاقتك إلى موقع عبر الإنترنت غير معروف أو تستجيب لأي بريد إلكترونبر الإنترنت غير معروف أو تستجيب لأي بريد إلكتروني يسعى لأخذ هذه المعلومات منك.
15- لا تتجاهل أي تنبيهات من قبل البنك سواءً عبر الرسائل النصية القصيرة أو المكالمات فيما يتعلق بالعمليات المصرفية أو الرصيد، واتصل بخط المساعدة فوراً في حال لاحظت أي تناقضات أو تغييرات.