«التجاري الدولي» يحقق في شكوى عميل بوجود تباين في أرصدة الحساب

أصدر البنك التجاري الدولي، بيانًا صباح اليوم الخميس، حول استقبال شكوى، من أحد العملاء مساء الثلاثاء الماضي، حول وجود تباين في أرصدة الحساب الخاص به. 

‎وأكد البنك، أنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور لمراجعة العمليات المصرفية؛ للوقوف على حقيقة ما ورد في شكوى العميل بخصوص حسابه الشخصي، ومازالت التحقيقات مستمرة في هذه المسألة لتسوية الأمر بأقصى سرعة مع العميل مقدم الشكوى. 

وأكد البنك، كذب ما تردد عن استيلاء مدير فرع البنك التجاري الدولي، في محافظة الإسكندرية على 180 مليون جنيه من أموال المودعين، موضحا أن المسئول عن الواقعة موظف بخدمة عملاء البنك التجاري الدولي يدعى ياسر مصباح وليس مدير الفرع، حيث كانت تربطه علاقة «بيزنس» خارج إطار البنك وتعاملاته، بصاحب الشكوى وهو رجل أعمال يمتلك «بيزنس» خاص بالأراضي. 

وأضاف البنك، أنه بالفعل تم صرف شيكات بمبالغ «ضخمة» من الحساب الخاص بصاحب الشكوى، ولكن بعمله وتحمل اسمه مسلمه إلى المدعو ياسر مصباح، بحكم «البيزنس» الذي بينهما، بعيدًا عن إدارة البنك، مشيرا إلى أن صاحب الشكوى رفض توجيه اتهامات إلى البنك، مؤكدا أن ما حدث هو خلافات حول «البيزنس»، بين صاحب الشكوى وموظف خدمة العملاء في البنك التجاري الدولي بفرع إسكندرية. 

أما عن تحويل أموال إلى حسابات خارج البنك، فأكد البنك أن المبالغ التي تم تحويلها من حساب صاحب الشكوى بالبنك التجاري الدولي، إلى حسابات ببنوك آخرى داخل مصر، تحمل نفس اسم صاحب الشكوى كما أن التحويلات تمت بمعرفته.

 

وأوضح البنك أن موظف خدمة العملاء سافر إلى الخارج، بعد شعوره بخطورة وجوده في مصر؛ نتيجة علاقات العمل و«البيزنس» التي تجمعه مع العميل. 

ويذكر أن البنك التجاري الدولي حصل على العديد من الجوائز، بالإضافة إلى وضعه مؤخرًا ضمن المناهج والدراسات التى تقدمها كلية لندن للأعمال والخاصة بنماذج الأعمال الناجحة.