البنك الأهلي المصري يجيب عن 14 سؤالا شائعا عن البطاقات الائتمانية

1. فيزا البلاتينية
2. فيزا الذهبية
3. فيزا كلاسيك
4. ماستركارد البلاتينية
5. ماستركارد تيتانيوم
6. ماستركارد مصر للطيران
7. ماستركارد مانشستر يونايتد
8. ماستركارد استاندرد
9. ماستركارد وورلد
10. ماستركارد وورلد إيليت

2. ما هي فترة السماح للبطاقة الائتمانية؟ وكيف يتم احتساب العوائد المدينة؟

• هي فترة السماح الـ 25 يوم لبطاقات (ماستركارد استاندرد – فيزا كلاسيك – ماستركارد مصر للطيران – فيزا جولد – ماستركارد تيتانيوم) او الـ27 يوم لبطاقات (ماستركارد مانشستر يونايتد – فيزا بلاتينية – ماستركارد بلاتينوم – ماستركارد وورلد – ماستركارد وورلد إيليت) التالية لإصدار كشف حساب البطاقات الائتمانية ويتم عدم احتساب عائد مدين على المشتريات في حالة سداد الرصيد المدين بالكامل خلال فترة السماح علما بانه يتم احتساب الفوائد في حالة سداد الحد الادنى شهريا( للمشتريات ) من تاريخ صدور كشف الحساب وحتى السداد الجزئي ثم استكمال احتساب الفوائد على المبلغ المتبقي من المديونية حتى نهاية الشهر.
• عدم استيفاء كافة البيانات والمستندات المطلوبة.

3. ما هي المعوقات التي تتسبب في عدم الحصول على البطاقة الائتمانية؟

• أن يكون العميل اقل من 21 سنة للبطاقات الاصلية و18 سنة للبطاقة الاضافية.
• عدم استيفاء كافة البيانات و المستندات المطلوبة.
• معدل عبء الدين اكثر من المسموح به من صافى دخل العميل.
• ان يكون العميل مدرج ضمن القوائم السلبية بالبنك المركزي او لديه أي موانع ائتمانية تحول الحصول على بطاقات ائتمان مصرفنا.
• أي اسباب ترجع لقرار ادارة تقييم البطاقات الائتمانية.

4. كيف اعرف الحد الائتماني الخاص ببطاقتي؟
4. كيف اعرف الحد الائتماني الخاص ببطاقتي؟

يمكنك معرفة الحد الائتماني الخاص بك عن طريق موظفي خدمة العملاء بفروع البنك الأهلي المصري أو عن طريق خدمة الـCall center فور استخراج البطاقة الائتمانية.


5. هل يمكنني الحصول على بطاقة ائتمانية اضافية؟ وكيف أحُدد الحد الائتماني الخاص بها؟

نعم يستطيع العميل الحصول على اكثر من بطاقة ائتمانية اضافية بالحد الائتماني الذى يريد تحديده على ان لا يتعدى إجمالي حد البطاقة الائتمانية الاساسية و الاضافية اجمالي الحد الائتماني الممنوح للعميل و يمكن تحديد الحد الائتماني للبطاقة الاضافية بدء من الف جنيه و حتى أجمالي قيمة الحد الائتماني الممنوح للبطاقة الاساسية، يحتفظ البنك بحقه لقبول او رفض الطلب.


6. متى يتم ايقاف استخدام البطاقة؟

• عدم سداد العميل للحد الادنى للسداد لمدة شهرين متتالين على أن يتم اعادة الخدمة للبطاقة خلال 24 ساعه عمل من سداد العميل لأجمالي مبالغ الحد الادنى للسداد.
• استعمال كامل الحد او جزء منه في عمليات مشتريات لا تتناسب مع طبيعة الاستخدام التاريخي للبطاقة.
• عمل ايداعات نقدية بمبالغ ضخمة و بصورة متكررة بغرض زيادة الرصيد المتاح للاستخدام.
• استخدام البطاقة في العمليات المحظورة قانونا بما فيها ابتياع بضائع او خدمات مجرمة بواسطة القانون المصري.

7. في حالة فقدان أو تلف البطاقة الائتمانية ما هي الاجراءات التي يجب على العميل اتباعها؟

يقوم العميل بالاتصال بمركز الاتصالات 19623و الابلاغ عن فقدان البطاقة ووفقا لذلك يتم ايقاف البطاقة فورا ويمكن للعميل طلب اصدار بدل فاقد / تالف من خلال موظف خدمة الـCall center أو من خلال تقديم طلب بإصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقة الائتمانية بأي من فروع مصرفنا.


8. كيفية معرفة موعد تجديد البطاقة؟

يوجد على وجه البطاقة الائتمانية تاريخ الانتهاء ويتم تجديد البطاقة أوتوماتيكيا للعميل في حالة انتظام حساب البطاقة ما لم يوجد أي اسباب تمنع تجديدها.


9. ما هو الرقم السرى الخاص بالبطاقة الائتمانية؟ وما هي اهميته؟

الرقم السرى للبطاقة الائتمانية يتم b>
الرقم السرى للبطاقة الائتمانية يتم انشاءه / تغييره من خلال ماكينات البنك الأهلي المصري و يطلب استخدامه في حالتي الشراء او السحب النقدي و ذلك لضمان الحماية و السرية للعميل حامل البطاقة الائتمانية، وللمزيد عن كيفية انشاء / تغيير الرقم السري للبطاقة الائتمانية اضغط هنا.


10. ما الاجراءات التي يجب على العميل اتباعها في حالة نسيان الرقم السري؟

على العميل في حالة نسيان الرقم السرى الخاص ببطاقة الائتمان الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بمصرفنا أو زيارة اقرب فرع لطلب اعاده ضبط الرقم السرى دون وجود تكلفة لذلك.


11. ما هي اهمية كشف الحساب للبطاقة الائتمانية؟

تتمثل اهمية كشف الحساب لخدمة عميلنا في متابعة جميع الحركات التي تمت من خلال استخدام بطاقاته الائتمانية سواء كانت في الشراء أو السحب النقدي لتسمح للعميل بمعرفة إجمالي المديونية الشهرية.


12. لماذا يتم ارسال رسالة نصية على الموبايل بعد كل استخدام للبطاقة؟

هذه خدمة يقدمها البنك للعملاء مجانا لأهميتها فهي تضمن الأمان لبطاقة ائتمان العميل في حالة فقدان البطاقة وكذلك لمتابعه استخدامات البطاقة الائتمانية في المشتريات والسحب النقدي بالإضافة إلى معرفة الرصيد المتاح للاستخدام بعد اجراء حركات المشتريات والسحب النقدي.


13. ما هي الوسائل الممكنة لسداد رصيد بطاقات الائتمان؟

• خدمة الأهلي نت الجديدة.
• إصدار تعليمات مستديمة لسداد الحد الأدنى أو كامل المديونية خصما على حساباتكم.
• اصدار بطاقة خصم البنك الأهلى المصرى المدينة على الحساب الجاري او التوفير مع ربطها بالبطاقة الائتمانية الخاصة بسيادتكم والسداد من خلال ماكينات الـATM.
• السداد المباشر للبطاقات الائتمانية من خلال ماكينات الصراف الآلى المنتشر فى انحاء الجمهورية.
• السداد من خلال منافذ فوري المنتشرة في كافة انحاء الجمهورية.
• السداد في فروع البنك الأهلي المصري المنتشرة في انحاء الجمهورية.

14. ما هي فترة السماح للبطاقة الائتمانية؟ وكيف يتم احتساب اترة السماح للبطاقة الائتمانية؟ وكيف يتم احتساب العوائد المدينة؟

هي فترة السماح الـ 25 يوم لبطاقات (ماستركارد استاندرد – فيزا كلاسيك – ماستركارد مصر للطيران – فيزا جولد – ماستركارد تيتانيوم) او الـ27 يوم لبطاقات (ماستركارد مانشستر يونايتد – فيزا بلاتينية – ماستركارد بلاتينوم) التالية لإصدار كشف حساب البطاقات الائتمانية ويتم عدم احتساب عائد مدين على المشتريات في حالة سداد الرصيد المدين بالكامل خلال فترة السماح علما بانه يتم احتساب الفوائد في حالة سداد الحد الادنى شهريا( للمشتريات ) من تاريخ صدور كشف الحساب وحتى السداد الجزئي ثم استكمال احتساب الفوائد على المبلغ المتبقي من المديونية حتى نهاية الشهر.


أقرأ أيضًا: بالتفاصيل والمميزات.. «بنوك مصر» ترصد 10 بطاقات ائتمان للبنك الأهلي المصري