. يتيح البنك التجاري الدولي – مصر CIB إمكانية استقبال الشكاوي و الاستفسارات من خلال قنواته الرقمية، وذلك حرصًا من البنك على تقديم خدمة مصرفية مميزة لعملائه.
الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول):
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول.
اذهب إلى “”الطلبات””.
اختر “”استفسارات – اقتراحات – شكاوى””.
املأ البيانات المطلوبة واضغط على “”تأكيد””.
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: قم بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء بالبنك التجاري الدولي على cib.customercareunit@cibeg.com.
مركز خدمة العملاء: اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر
موقع CIB الإلكتروني: املأ نموذج الشكوى المتاح على موقعنا الإلكتروني تحت رابط “”نموذج الشكوى”” أعلى صفحتنا الرئيسية، cibeg.com.
المساعد الافتراضي ذكي: يمكنك الاستعانة بالمساعد الافتراضي ذكي للرد على استفساراتك والأسئلة حول منتجات وخدمات البنك. يمكنك الوصول إلى ذكي على موقعنا الإلكتروني أو على صفحة البنك على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
