684. في ظل السعي للتحول الرقمي، والهروب من التكدّسات المرورية المتعارف عليها في شهر رمضان المبارك، خاصة في ظل جائحة كورونا والموجة الثالثة الحالية يقدم البنك التجاري الدولي CIB كافة التيسيرات لعملائه.
حيث يقدم بنك CIB ثلاث وسائل للدفع والمعاملات الإلكترونية وهي “المحفظة الإلكترونية، الإنترنت البنكي، الموبايل البنكي”، حيث يُمكن من خلالها إجراء العمليات البنكية بكل سهولة وُيسر دون اللجوء إلى الفرع، أو الاتصال بخدمة العملاء، وتأتي تفاصيل خدمات بنك CIB الإلكترونية كالتالي:
تطبيق المحفظة الإلكترونية
تحويل الأموال: إذا كنت تعيش في مدينة بعيدة عن أهلك أو عملك في محافظة أخرى أو تحتاج إلى أموال لحالة طارئة، مع تطبيق المحفظة الذكية من CIB يمكنك تحوّيل واستقبال أموال من/ إلى أي محفظة أخرى في مصر بسهولة وأمان وسرعة.
المدفوعات: جدد رخصة سيارتك أو تبرع للمؤسسات الخيرية أو اشحن رصيدك أو سدد فاتورة هاتفك المحمول وفاتورة الإنترنت، والكهرباء والغاز والمياه، وغيرها بكل سهولة وأمان عن طريق خدمات فوري في تطبيق المحفظة الذكية. تعرّف على خدمات الدفع المتاحة على تطبيق المحفظة الذكية من CIB بالضغط هنا.
بطاقة أونلاين: مع المحفظة الذكية من CIB، تسوّق عبر الإنترنت بإصدار بطاقة افتراضية بالمبلغ الذي تريد. ويمكنك الشراء من أي متجر إلكتروني حول العالم بسهولة وأكثر سرعة وأمان، فقط من خلال خطوات بسيطة.
الشراء من التجار: تمتع بالشراء من التاجر المفضل لديك باستخدام موبايلك. قم بمسح علامة الـ QR الخاصة بالتاجر عند الدفع. زتمتع بتجربة شراء جديدة وقم بمسح علامة ال QR عند أي تاجر يحمل رمز ال QR وشعار “تحويل” من خلال محفظتك الذكية من CIB.
للاشتراك:
املأ طلب الاشتراك الخاص بالمحفظة الذكية من CIB. عملية التسجيل لا تتطلب سوى بطاقة الرقم القومي السارية، ورقم تليفونك المحمول.
ستصلك رسالة قصيرة من “Smart Wallet” تحتوي على كود التفعيل ورابط البرنامج.
حمّل تطبيق المحفظة الذكية من CIB من خلال Google Play ، Apple Store أو Huawei App Gallery.
قم بإنشاء الرقم السريHuawei App Gallery.
قم بإنشاء الرقم السري الخاص بمحفظتك لاستخدامها في كل معاملاتك.
عند تفعيل محفظتك الذكية قم بزيارة أي ماكينة صراف آلي في مصر أو وكيل من وكلاء البنك المعتمدين لشحنها والبدء في استخدامها.
الخصائص والشروط: هذه الخدمة متوفرة لكل عملاء وغير العملاء البنكيين. يجب أن يكون رقم التليفون المحمول المستخدم للتسجيل بالمحفظة الذكية مملوكاّ بالاسم المطابق لدى شركة الاتصالات الخاصة بك.
حدود الاستخدام:
الحد الأقصى لرصيد المحفة الذكية: 50 آلاف جنيه مصري.
يتيح البنك لعملائه خدمة “My Money” التي تمكّنهم من تصنيف معاملاتهم البنكية؛ حتى يتمكنوا من الوصول إليها بسرعة وسهولة في أي وقت ومن أي مكان، كما تمكنهم من ترتيب معاملاتهم في التقويم السنوي حسب التسلسل الزمني؛ لتسهيل عملية تتبع وعرض معاملاتهم البنكية السابقة والحاليةلية تتبع وعرض معاملاتهم البنكية السابقة والحالية وأيضًا المستقبلية.
كما يمكن لعملاء البنك إعداد قائمة بالتنبيهات التي يرغبون في الحصول عليها مع خدمة “CIB Internet Banking”.
ثانيًا: تنفيذ المعاملات البنكية:
إمكانية التحويل بين الحسابات الشخصية المختلفة.
إمكانية التحويل لحسابات أخرى داخل البنك، أو التحويل لأي حساب خارج البنك داخل وخارج مصر.
سداد مستحقات بطاقات الائتمان، أو مستحقات بطاقات ائتمانية لعملاء آخرين.
التبرع لصالح المؤسسات الخيرية المعتمدة لدى البنك.
إمكانية تنفيذ التحويلات المتكررة والمستقبلية آليًا.
إذا كان لديك قائمة تحويلات متكررة تحتاج إلى تنفيذها بصورة دورية، فيمكنك من خلال خدمة الدفع السريع “Quick Payments”، جمع تلك التحويلات في مكان واحد، وإتمام عملية التحويل بمنتهى السهولة في ثوانٍ معدودة بعد إدخال الرقم السري المتغير (OTP).
ثالثًا: تقديم الطلبات:
يمكن لعملاء البنك تقديم مجموعة من الطلبات إلكترونيًا من خلال منظومة الخدمات البنكية عبر الإنترنت، مثل:
طلب دفتر شيكات لأي حساب جارٍ.
طلب إضافة حسابات ذات صلة.
طلب تحديث البيانات الشخصية لدى البنك.
إرسال استفسارات أو شكاوى أو اقتراحات لممثلي خدمة العملاء.
طلب تغيير حد بطاقة الائتمان الإضافية.
أصبح بإمكانك متابعة موقف طلباتك الحالية والسابقة بكل سهولة، مثل الاستفسارات أو الإبلاغ عن معاملة مشكوك في صحتها، أو طلب دفتر شيكات، وغيرها.
التسجيل في الخدمة:
قم بزيارة الموقع الإلكتروني للبنك www.cibeg.com، واضغط على “الخدمات الإلكترونية”، ثم اختر “خدمة الإنترنت البنكية” على صفحة خدمة الإنترنت البنكية، ثم اختر “مستخدم جديد”.
استخدم رقم البطاقة المدينة أو الائتمانية، والرقم السري للبطاقة المكون من ٤ أرقام، وقم باختيار كلمة السر للاشتراك في الخدمة.
قم بالموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها.
في حالة عدم توقيعكم على الشروط والأحكام، وتقديمها للبنك ستظهر لكم ملاحظة تنبّهكم بضرورة التوقيع على طلب الاشتراك في الخدمات الإلكترونية البنكية، وتسليمه لأقرب فرع.
الموبايل البنكيالموبايل البنكي
الحسابات والتحويلات:
الاطلاع على أرصدة الحسابات وبطاقات الائتمان، والودائع، والقروض، وصناديق الاستثمار.
الاطلاع على معاملات الحسابات وبطاقات الائتمان وصناديق الاستثمار
تحويل الأموال إلى حساباتك المختلفة بالبنك
تحويل الأموال إلى حسابات أخرى في البنك وحسابات خارجية في مصر والخارج
سداد مستحقات بطاقات الائتمان الخاصة بك، أو أي بطاقة ائتمان CIB أخرى
صناديق الاستثمار: تقدر تتابع أرصدة وحركة صناديق الاستثمار الخاصة بك
متابعة مصروفاتك: تابع مصروفاتك وقم بتصنيف معاملاتك بكل سهولة
تسمية المنتجات: تقدر من خلالها تسمي جميع المنتجات (الحسابات، والقروض، والشهادات، والودائع لأجل) علشان تقدر توصل لها بسهولة.
إدارة المستفيدين: هتقدر من خلالها تضيف وتعدّل وتحذف المستفيدين من خلال التطبيق.
المعاملات المستقبلية: ودي هتساعدك في تنفيذ المعاملات المتكررة والمستقبلية إلى حساباتك، وبطاقات الائتمان وخارج حساباتك من خلال التطبيق.
التبرع للجمعيات الخيرية: اتبرع للجمعيات الخيرية في أي وقت من خلال التطبيق.
الإعدادات:
العملة الافتراضية: تقدر تعرض أرصدة حساباتك بالعملة اللي تختارها
الحساب الافتراضي: لو عندك أكتر من حساب، هتقدر تعرض الحساب اللي تختاره يظهر الأول على الصفحة الرئيسية
تغيير اللغة: يمكنك تغيير اللغة من خلال التطبيق.
تغيير كلمة المرور: تقدر تغيّر كلمة المرور من خلال التطبيق.
تقديم الطلبات:
طلب دفتر شيكات
إرسال استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى للبنك
تغيير الحدود الائتمانية للبطاقات الإضافية الخاصة بك
إيقاف البطاقات المفقودة أو المسروقة
كيفية الاستخدام:
حمّل تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول من CIB من خلال متجر تطبيقات App Store أو Google Play مجانا.
قم بتسجيل الدخول باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة ا بتسجيل الدخول باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكي أو سجل كمستخدم جديد باتباع الخطوات التالية:
افتح تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول واضغط “تسجيل مستخدم جديد”.
استخدم رقم البطاقة المدينة أو الائتمانية المكون من 16 رقم والرقم السري للبطاقة المكون من 4 أرقام، وقم باختيار كلمة السر واسم المستخدم للاشتراك في الخدمة
قم بالموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها جيدًا.
