أصدرت شركة ماستركارد مؤخراً تقريراً بعنوان “رؤى الانتعاش: تطور التجارة الإلكترونية”، أكدت فيه اتجاه المستهلكين حول العالم إلى الإنترنت لشراء معظم مستلزماتهم، من المواد الاستهلاكية إلى مستلزمات البستنة (المستلزمات الخاصة بالحدائق الحضرية)، نتيجة بقائهم في المنزل مع تفشي وباء كوفيد-19.
إنفاق 900 مليار دولار إضافية على متاجر التجزئة عبر الإنترنت
وبحسب التقرير، فقد أدى ذلك إلى إنفاق 900 مليار دولار إضافية على متاجر التجزئة عبر الإنترنت حول العالم في عام 2020، مما يشير إلى إنفاق دولار واحد على التجارة الإلكترونية من كل 5 دولارات جرى إنفاقها على تجارة التجزئة في العام الماضي، مقارنة بدولار واحد من كل 7 دولارات جرى إنفاقها في عام 2019.
وتابع “شكّلت القدرة على البيع عبر الإنترنت شريان الحياة بالنسبة لتجار التجزئة والمطاعم والشركات الأخرى الكبيرة والصغيرة، لا سيما مع التغيرات التي حدثت على مستوى الإنفاق الاستهلاكي الشخصي”.
ما بين 20% إلى 30% من هذا التحوّل سيتجه إلى العالم الرقمي
ويتوقع التقرير بأن ما بين 20% إلى 30% من هذا التحوّل سيتجه إلى العالم الرقمي نتيجة استمرار تداعيات كوفيد-1ه إلى العالم الرقمي نتيجة استمرار تداعيات كوفيد-19 في مختلف أنحاء العالم.
ويستند التقرير إلى نشاط المبيعات المجمعة ومجهولة المصدر عبر شبكة ماستركارد، وتحليل الملكية من قبل معهد ماستركارد للاقتصاد؛ ويتعمق التحليل في هذا الصدد بحسب البلد والقطاع، وعلى مستوى السلع والخدمات سواء ضمن البلدان أو خارج حدودها.
ومن جانبه قال بريكلين دواير، كبير الاقتصاديين في ماستركارد ورئيس معهد ماستركارد للاقتصاد، إنه على الرغم من بقاء المستهلكين في منازلهم، فإن أموالهم بقيت تتحرّك بفضل التجارة الإلكترونية؛ وكان لهذا الأمر آثار كبيرة مع استمرار البلدان والشركات التي أعطت الأولوية للتقنيات الرقمية في جني ثمار هذه الخطوة.
ويكشف هذا التحليل بأنه حتى أصغر الشركات ستجني المكاسب عندما تتحول إلى العالم الرقمي.
وأوضحت الدراسة أنه في حين أن التحول الرقمي لم يكن شاملًا ومتسقًا، بسبب الفروقات الجغرافية والاقتصادية والمعيشية، فإن التقرير يكشف عن عدة اتجاهات رئيسية شاملة تتمثل في المكاسب الرقمية لمتاجر البقالة، وتلك التي تقدم الخصومات تبدو ثابتة، حيث شهدت قطاعات التجزئة الأساسية، والتي كان لديها أصغر حصة رقمية قبل الأزمة، بعضًا من أكبر المكاسب مع تكيف المستهلكين معزمة، بعضًا من أكبر المكاسب مع تكيف المستهلكين مع الواقع الجديد.
وتابعت “مع ظهور عادات استهلاكية جديدة وانخفاض قاعدة المستخدمين قبل الوباء، نتوقع أن تبقى الطفرة في التجارة الإلكترونية بالنسبة لمتاجر البقالة بنسبة 70 إلى 80%”.
وأوضحت أن ارتفاع التجارة الإلكترونية الدولية بنسبة 25 – 30% خلال فترة تفشي الوباء، فقد سجلت التجارة الإلكترونية الدولية نموًا في حجم المبيعات وعدد البلدان التي يقوم المتسوقون بالطلب منها؛ فمع توفر خيارات غير محدودة بين أيديهم، زاد إنفاق المستهلكين على التجارة الإلكترونية بنسبة تتراوح بين 25 إلى 30% على أساس سنوي بين مارس 2020 وفبراير 2021.
وأشارت إلى زيادة مشاركة المستهلكين في التجارة الإلكترونية مع زيادة عمليات الشراء عبر الإنترنت من متاجر التجزئة بنسبة تصل إلى 30%؛ مع زيادة الخيارات المتاحة أمام المستهلكين حول العالم، بجانب قيامهم بإجراء عمليات شراء أكثر من أي وقت مضى من المواقع الإلكترونية والأسواق المتاحة عبر الإنترنت.
وكشف التقرير توجه المقيمين في دول مثل إيطاليا والمملكة العربية السعودية للتسوق من متاجر إلكترونية أكثر بنسبة 33%، بمعدل وسطي، تليها مباشرة روسيا (29%) والمملكة المتحدة (22%) والإمارات (21%وسيا (29%) والمملكة المتحدة (22%) والإمارات (21%).
