يجيب بنك الكويت الوطني- مصر، عبر موقعه الرسمي، عن أبرز الأسئلة الشائعة لعملائه الخاصة بخدمة NBK Tap & Pay؛ وتشمل:
لماذا يجب عليّ استخدام NBK Tap & Pay؟
تسمح لك خدمة NBK Tap & Pay بإجراء عمليات دفع أسرع، دون الحاجة لإدخال الرقم السري أو إدخال البطاقة (للمعاملات التي تقل قيمتها عن 600 جنيه مصري)، ولا يتطلب إنجاز معاملة من خلال NBK Tap & Pay سوى 3 ثوانٍ فقط.
هل معاملات NBK Tap & Pay آمنة؟
نعم، تتم حماية جميع المعاملات، وكذلك المعلومات الشخصية لحامل البطاقة من خلال هذه الإجراءات الأمنية:
إرسال رسالة نصية قصيرة فورية إلى حامل البطاقة بعد كل معاملة
لا مدفوعات عرضية. يجب أن تكون بطاقاتNBK Tap & Pay على بعد 4 سم كحد أقصى من أجهزة نقاط البيع
إذا كانت هناك أكثر من بطاقة واحدة في نطاق 4 سم من جهاز نقطة البيع، سيتم رفض المعاملة، وسيطلب منك جهاز نقاط البيع تمرير البطاقة مرة أخرى
لست بحاجة إلى أن تترك بطاقة NBK Tap & Pay من يديك أبداً عند عملية الدفع
ما هو حد المعاملات لمدفوعات NBK Tap & Pay؟
بالنسبة لمعاملات NBK Tap & Pay الدولية:
لن يُطلب منك إدخال الرقم السري لمعاملات NBK Tap & Pay التي تقل قيمتها عن 600 جنيه مصري
سيُطلب منك إدخال الرstyle=”text-align: justify;”>سيُطلب منك إدخال الرقم السري لمعاملات NBK Tap & Pay التي تبلغ قيمتها 600 جنيه مصري وأكثر
يمكنك إجراء 7 معاملات من خلال NBK Tap & Pay كحد أقصى يومياً دون إدخال الرقم السري
بالنسبة لمعاملات NBK Tap & Pay الدولية:
قد يختلف الحد من بلد إلى آخر، بناءً على الحد الذي تضعه الدولة التي تزورها
يمكن لحاملي البطاقات إجراء 7 معاملات من خلال NBK Tap & Pay كحد أقصى يومياً دون الحاجة إلى إدخال الرقم السري
هل يمكن أخذ المدفوعات مرتين من حسابي بالخطأ؟
تم تصميم نقاط البيع التي تتوافق مع Tap & Pay فقط لقبول معاملة واحدة لكل بطاقة في وقت واحد
تم اختبار جميع نقاط البيع المتوافقة مع Tap & Pay، واعتمادها للتأكد من قراءة البطاقة مرة واحدة فقط قبل إتمام المعاملة
كإجراء وقائي، يجب إكمال كل معاملة أو إلغاؤها قبل أن تتم أي معاملة أخرى
ماذا يحدث إذا تم رفض عملية دفع من خلال NBK Tap & Pay؟
