يجيب بنك الكويت الوطني- مصر، عبر موقعه الرسمي، عن أبرز الأسئلة الشائعة لعملائه الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية للأفراد؛ وتشمل:
كيف يمكنني التأكد من سرية معلوماتي خلال استخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من NBK؟
ابحث عن رمز القفل الموجود في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة متصفّحك. يشير القفل المغلق أو المقفل إلى اتصال آمن. وتأكد أيضاً من ظهور حرف (s) في بداية العنوان الإلكتروني https:// حرف (s) هو اختصار لكلمة “السرية secure “.
كيف أقوم بالاشتراك في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من NBK؟
عليك أولاً اختيار “الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من NBK” من قائمة الخدمات على موقع nbk.com ، ثمّ اضغط على “تسجيل”، واتبع التّعليمات بكل سهولة للتسجيل في “مفتاح الأمان عبر الإنترنت من NBK” والوصول إلى حسابك على الإنترنت.
كيف أقوم بتسجيل الدخول إلى حسابي من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من NBK؟
عليك أولاً التسجيل في “مفتاح الأمان للوطني عبر الإنترنت” . ولتسجيل دخولك إلى حسابك، عليك الإجابة على سؤال الأمان والتأكّد من أنّ الصورة التي تختارها تتطابق مع الجملة، ومن بعدها قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بك لتسجيل الدخول بنجاح.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر الخاصة بي؟
اضغط على “نسيت كلمة السر”
قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة. ثم اضغط “موافق”
اختر طريقتك المفضلة لاستلام رمز التأكيد لمرة واحدة سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر رسالة نصية قصيرة
كيف أقوم بتفعيل حسابي؟
ادخل إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من NBK
اذهب إلى صفحة “معلومات الرصيد”
اضغط على الرابط من أجل “تفعيل الحساب” – سيطلب منك بعدها الاتصال بالخدمة الهاتفية من NBK على 19336
أدخل رقم بطاقة السحب الآلي واختر التحدث إلى أحد موظفي الخدمة الهاتفية
كيف أتأكد من أن عملية تفعيل حسابي قد تمت بنجاح؟
ستقوم باستلام رسالة نصّيّة قصيرة على هاتفك النقال تفيد بأنّ تفعيل حسابك قد تمّ بنجاح.
كيف يمكنني إلغاء عملية تفعيل الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من NBK والاكتفاء بالدخول إلى حسابي للاطلاع على التفاصيل فقط؟
يمكنك الاتّصال بالخدمة الهاتفية من NBK على الرقم 19336 وطلب إلغاء التفعيل.
ما المعلومات التي يمكنني الاطلاع عليها من خلال صفحة “معلومات الرصيد”؟
يمكنك التحقق من رصيد حسابك من تاريخ فتحك للحساب، ومراجعة بيانات مشترياتك التي أجريتها بواسطة بطاقتك الائتمانية (لغاية سنتين) مع ميزة تحميلها على برامج EXCEL, PDF, WORD. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الإطلاع باستمرار على تفاصيل القروض والأموال الخاصة بك.
إذا كان لديّ حساب في أكثر من فرع واحد لبنك الكويت الوطني- مصر هل يمكنني الاطلاع على كافّة حساباتي من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من NBK؟
حتى تتمكن من الإطلاع على جميع حساباتك لدى بنك الكويت الوطني– مصر، والتي قمت بفتحها في أكثر من فرع، عليك أن تطلب من الفرع الخاص بك ربط جميع حساباتك على الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من NBK.
ما هي أنواع التحويلات المصرفية التي أستطيع إجراءها على الإنترنت؟
يمكنك إجراء عمليات تحويل محلّيّة أو دوليّة، كما يمكنك تحديد استقطاعات شهريّة للدفعات الدورية.
كيف أستلم كلمة التأكيد لمرة واحدة؟
سيتم إرسال كلمة التأكيد لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك النقال المسجل على حسابك لدى بنك الكويت الوطني- مصر وإن لم تقم بتحديث رقم هاتفك، عليك زيارة أحد فروعنا لهذا الغرض حتى تتمكن من استلام رمز التأكيد لمرة واحدة بنجاح
كيف أستخدم كلمة التأكيد لمرة واحدة؟
<يف أستخدم كلمة التأكيد لمرة واحدة؟
تتألّف كلمة التأكيد لمرة واحدة من 6 رموز مكونة من أرقام وحروف يتم إرسالها إلى رقم هاتفك النقال. عليك إدخال كلمة التأكيد لمرة واحدة في الخانة التي تظهر أمامك بعد الضغط على “الموافقة على المستفيد”.
ما هو الحدّ الأقصى لعدد المستفيدين المسموح به؟
يجب ألاّ يتجاوز عدد المستفيدين 200 مستفيد. وإذا بلغت الحدّ الأقصى وأردت إضافة مستفيد جديد، عليك إلغاء أحد المستفيدين الموجودين لديك لإضافة بيانات المستفيد الجديد.
كيف يمكنني إضافة مستفيد جديد؟
يمكنك بكلّ بساطة اتّباع الخطوات التالية لإضافة أو تحديث بيانات مستفيدين محلّيّين ودوليين:
أدخل إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من NBK
اضغط على ” التحويلات المالية “
اختر “إضافة مستفيد محلي” أو “إضافة مستفيد دولي”
أدخل جميع البيانات المطلوبة ثم الضغط على “موافق”
سيتم إرسال كلمة التأكيد إلى هاتفك النقال عبر رسالة نصية قصيرة والتي يتألف من 6 رموز (مزيج من أحرف وأرقام)*
ستظهر على الشاشة رسالة لتأكيد إضافة المستفيد أو تحديث بياناته. اضغط على “موافق”
سيتم توجيهك إلى صفحة قائمة المستفيدين وعليك الضغط على “مستفيد معلّق” في خانة “العمليات” لإدخال الرمز التي تم إرساله إلى هاتفك النقال
أدخل كلمة التأكيد، ثم اضفط على “تأكيد” لتفعيل المستفيد**
سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة “قائمة المستفيدين” وستتمكن من إجراجيهك إلى صفحة “قائمة المستفيدين” وستتمكن من إجراء التحويلات إلى المستفيد الذي تمت إضافته
* إذا قمت بتغيير رقم هاتفك النقال، يرجى زيارة أقرب فرع لبنك الكويت الوطني – مصر لتحديث بياناتك.
**في هذه الصفحة، يمكنك أيضاً إلغاء مستفيد من خلال الضغط على “حذف” أو طلب كلمة تأكيد جديدة من خلال الضغط على “إعادة إرسال كلمة التأكيد”.
هل سيتمّ إشعاري بنجاح عمليّة التحويل وإضافة مستفيد جديد؟
سيقوم بنك الكويت الوطني – مصر بإشعارك فور إضافة مستفيد جديد من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك النقال.
كيف يمكنني فتح حساب عبر الإنترنت؟
بإمكانك اختيار الحساب الذي تود فتحه وتقوم بتحويل المبالغ إليه من حسابات بالجنيه المصري فقط، بمجرد أن يتم فتحه سيكون بإمكانك الاطلاع على تفاصيل الحساب على صفحة “معلومات الرصيد”.
ماذا أفعل إذا كان رقم هاتفي النقال غير محدّث؟
لتحديث رقم هاتفك النقال، عليك زيارة أقرب فرع لبنك الكويت الوطني – مصر أو القيام بتحديثه من خلال الخدمات المصرفية عبر الانترنت*.
* لتحديث رقم هاتفك النقال من خلال الخدمة المصرفية عبر الانترنت، يجب أن يكون رقمك القديم بحوزتك كي تستلم عبره رسالة نصية برمز التأكيد وتتمكن من إكمال عمليّة التحديث.
كيف أتأكد من أن “الخدمة المصرفية عبر الانترنت” آمنة؟
صمم بنك الكويت الوطني – مصرext-align: justify;”>صمم بنك الكويت الوطني – مصر طريقة جديدة لحماية المعاملات المصرفية عبر الإنترنت من خلال مفتاح الأمان للخدمات المصرفية عبر الانترنت للتأكد من حماية معلوماتك المصرفية الشخصية والمحافظة على أمنها.
يوصي فريق بنك الكويت الوطني بتسجيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إتمام التسجيل مما يزيد من مستوى الحماية.
