أسئلة شائعة عن المحفظة الإلكترونية من بنك مصر

ما هي محفظة بنك مصر وكيف يمكن أستخدامها؟

• تطبيق محفظة بنك مصر يغير طريقتك في الدفع.
• مع محفظة بنك مصر، يمكنك بسهولة الدفع والشراء مباشرة من خلال هاتفك المحمول. استمتع بتجربة الدفع الجديدة، سهلة الاستخدام وآمنة وأسرع من الدفع النقدي، وتقدم حلول أكثر ذكاء مما يتيح لك إجراء عمليات الدفع اليومية.

كيف يمكنك سحب المال؟ 

• يمكنك الذهاب إلى أي منفذ فوري لسحب المال من محفظتك.
• من خلال ماكينات الصراف الآلي.

هل يمكن الحصول على أكثر من محفظة واحدة على نفس رقم الهاتف المحمول؟

• كل رقم هاتف محمول يمكنه تسجيل محفظة واحدة فقط،ويمكن تسجيل 3 محافظ بنفس رقم البطاقة.

ما هو الحد الأقصى للرصيد المستحق من المحفظة؟

• أقصى رصيد مستحق على المحفظة هو 10000 جنيه مصري.

ما هو الحد الأقصى للدفع من خلال المحفظة؟

• يمكنك القيام بعمليات حتى 6000 جنيه مصري يوميا.

ما هو الحد الأقصى الشهري للدفع من خلال المحفظة؟

• يمكنك القيام بعمليات حتى 50000 جنيه مصري شهريا.

ماذا أفعل إذا فقدت أو سُرقت بطاقة المحمول أو بطاقة SIM الخاصة بك؟

• الاتصال بمركز الاتصال على رقم 19888 لإيقاف محفظتك.
• احصل على هاتف جديد / بطاقة SIM جديدة.
• اتصل بمركز الاتصال لإلغاء إيقاف المحفظة.
• ثم سيتم استخدام المحفظة بشكل طبيعي (مع نفس المعلومات / الرصيد وكلمة السر).

ماذا تفعل إذا كنت أرغب في تغيير رقم هاتفك المحمول؟

• سوف تحتاج إلى سحب جميع الأموال في محفظتك.
• قم بزيارة أقرب فرع لإغلاق محفظتك.
• تسجيل محفظة جديدة على الرقم الجديد.

ماذا لوقمت بإدخال رقم كلمة السر خطأ عدة مرات؟

• سيتم تعليق الخدمة بعد المرة الثالثة التي تقوم فيها بإدخال كلمة السر بطريقة خاطئة حتى تتصل بمركز الاتصال لإلغاء تعليق الخدمة بعد التحقق من بياناتك الشخصية.

ماذا لونسيت رقم كلمة السر الخاصة بك؟

• الاتصال بمركز الاتصال للتحقق من عدم تعليق المحفظة إذا قمت بإدخال الرقم الشي الخاطئ عدة مرات.
• قم بطلب إعادة تعيين الرقم السري.
• سيقوم ممثل مركز الاتصال بإعادقم السري.
• سيقوم ممثل مركز الاتصال بإعادة تعيين كلمة السر الخاص بك، ويمكنك إنشاء كلمة سر جديدة عن طريق التطبيق.