أكد طارق متولي، نائب رئيس بنك بلوم السابق، أن قرار البنك المركزي بتحديد موعد زمني للتحويل البنكي بالجنيه المصري خطوة نحو التحول الرقمي، لافتا إلى أنه على البنوك النظر في جميع الخدمات التي تقدمها لعملائها حتى تتفوق على مثيلاتها من الخدمات التي تقدمها شركات أخرى.
وأضاف “متولي”، في تصريحات خاصة لـ”بنوك مصر”، البوابة الرسمية لاتحاد بنوك مصر، أن البنوك تواجه تحديات كبيرة خلال المرحلة الجارية حيث بدأت العديد من الشركات المالية والتكنولوجية في القيام بمهام البنوك، سواء كان في عمليات الإقراض التي تخلو من البيروقراطية والتأخير في الاستلام، وكذلك عمليات الحوالة والتي لا تستغرق ثواني معدودة وليس ساعات أو أياما كما في بعض البنوك.
وأشار إلى أن التهديد الحقيقي للبنوك يتمثل في أمرين هما، السرعة، والتكلفة، التي نجحت فيهما العديد من شركات المدفوعات ولا زال تعاني منها البنوك الآن، موضحا أن توجيهات البنك المركزي خطوط عريضة يجب أن تسير عليها البنوك بشكل أعم، ولا تنتظر قرارا من البنك المركزي بشأن التسهيل على العملاء؛ بل يجب أن تكون هي الأقرب إلى العميل، بحيث يجب أن تلبي كافة طلباته ورغباته خاصة في ظل أزمة مثل كورونا.
وأوضح أن شركات عالمية مثل “فيس بوك وواتس آب” تقوم بالعديد من الخدمات المالية بتقنيات “مرعبة” لعدد عملاء يصل إلى ملياري عميل، وهذا ناقوس خطر يجب على البنوك أن تلتفت إليه، وتحسن خدماتها، وتقدم تكنولوجيا مناسبة لعملائها حتى لا يتم سحب البساط من تحت أقدامها.
وأشار إلى أن البنك المركزي دشن العديد من القرا;”>وأشار إلى أن البنك المركزي دشن العديد من القرارات والمبادرات التي تخدم عملاء القطاع المصرفي، والتي من بينها إلغاء عمولة السحب على الإيداع والإقراض، وتأجيل أقساط القروض، وتنشيط السداد الإلكتروني، وهي قرارات في مجملها هامة؛ ولكن هناك مسافات يجب أن تزول بين البنوك والعملاء حتى يتسنى تطبيق شمول مالي حقيقي يدخل في مظلته جميع المواطنين، ونتحول من مجتمع نقدي إلى مجتمع لا نقدي.
ومن الجدير بالذكر أنه أصدر البنك المركزي تعليمات للبنوك بضرورة تنفيذ التحويلات البنكية بالجنيه المصري في أقل وقت ممكن، وبما يدعم توجه الدولة للتحول للاقتصاد الرقمي، مع منح مزايا تفضيلية للتحويلات التي تتم إلكترونيا لتشجيعهم على استخدام القنوات الإلكترونية.
كما تضمنت التعليمات قيام البنوك باستلام طلبات العملاء المقدمة خلال مواعيد عمل الفروع، أو من خلال القنوات الإلكترونية على مدار الساعة، على أن يتم تنفيذ طلبات التحويل لحسابات العملاء طرف نفس البنك بحد أقصى خلال ساعتين من توقيت تقديم الطلب.
وفيما يتعلق بطلبات التحويل لحسابات طرف بنك آخر، يتم التنفيذ بحد أقصى خلال ثلاث ساعات من توقيت استلام طلب العميل، وبالنسبة لطلبات العملاء التي ترد إلى البنوك بعد الساعة الثانية ظهراً يتم تنفيذ أمر التحويل في أسرع وقت ممكن إلى بنك المستفيد، وبحد أقصى ثلاث ساعات منذ بدء يوم العمل التالي.
